Resumé af fællesskabets retningslinjer

Fællesskabets retningslinjer sikrer etablering og opretholdelse af et sikkert og inkluderende rum, hvor førsteklasses kvalitet og autentisk indhold fremmes, mens upassende adfærd forbydes. Zalando-fællesskabets retningslinjer gælder for alle brugere og indholdsproducenter, og retningslinjerne skal sikre, at indholdet overholder platformens værdier med hensyn til sikkerhed, inklusion, respekt og kvalitet. Alt afhængigt af alvorlighedsgraden kan overtrædelser medføre håndhævelser, herunder fjernelse af indhold, annullering af samarbejde eller sagsanlæggelse.

1. Sikkerhed og trivsel

Indhold, der forherliger vold, selvskade, udnyttelse eller stofmisbrug, eller som overtræder reglerne om databeskyttelse (f.eks. ved at dele private oplysninger eller udføre doxing) er ikke tilladt.

2. Respektfuld kommunikation

Vi forbyder diskrimination, chikane, mobning, bagtalelse og hadefuld tale. Al kommunikation skal bidrage til at skabe et indbydende og respektfuldt miljø.

3. Kulturel sensitivitet og inklusion

Indhold, der er baseret på skadelige stereotyper eller kulturel tilegnelse, eller som støtter body-shaming eller krænkende sprogbrug, er ikke tilladt. Vi understøtter mangfoldighed og inklusion.

4. Indholdskvalitet og integritet

Indholdet skal være tydeligt, sandfærdigt og relevant. Overtrædelse af IP-rettigheder, misinformation og ikke-identificeret AI-genereret indhold er forbudt.

5. Etiske og miljørelevante standarder

Indholdet skal overholde etiske principper, herunder forhindre skadelig adfærd over for dyr.

Rapporterings- og klageprocedure, udenretlig tvistbilæggelse

Zalando prioriterer transparens, databeskyttelse og et sikkert digitalt miljø, og vi giver dig mulighed for at rapportere indhold, som overtræder love eller retningslinjer (rapportering). Vi vil undersøge disse rapporteringer og informere dig om resultatet. Hvis vi beslutter os for ikke at handle på sagen, har du mulighed for at få denne beslutning evalueret (klage). Derudover har du mulighed for at tilstræbe en udenretlig tvistbilæggelse eller anvende almindelige retsmidler. Misbrug af indholdsdeling eller rapporteringsprocedurer kan medføre midlertidige eller permanente suspenderinger i henhold til advarsler og overtrædelsens alvorlighedsgrad og hensigt.

Introduktion: Skabelse af et sikkert, inkluderende og sjovt fællesskab

Hos Zalando vil vi gerne gøre mode- og livsstilsshopping til noget, der er tilgængeligt, sjovt og spændende for alle. Vores mål er at skabe et rum, hvor folk kan udtrykke sig og samtidig føler sig opmuntret til at være mere sikre i deres helt unikke stil. Vi bestræber os på at skabe et rum, der understøtter mangfoldighed, fremmer selvsikkerhed og skaber et positivt engagement. Vores platform er baseret på tillid, og vi værdsætter indhold, som er autentisk, hensynsfuldt og har fokus på kvalitet. Derfor tillader vi ikke indhold, som underminerer disse målsætninger eller opfordrer til upassende adfærd. Vi har etableret disse retningslinjer for at sikre, at alt indhold opfylder vores standarder i forhold til sikkerhed, respekt, inklusion og kvalitet.

Disse retningslinjer gælder for alt indhold (herunder, men ikke begrænset til, tekster, videoer og billeder) og enhver adfærd på Zalando-platformen, samt for alle Zalando-brugere og -indholdsproducenter (herefter benævnt “du”). Vi forbeholder os retten til at følge op på overtrædelser af de heri indeholdte standarder. Alt afhængigt af overtrædelsens alvorlighedsgrad kan dette for eksempel betyde sletning af indhold, annullering af samarbejde eller strafferetligt sagsanlæg. For indholdsproducenter og brugere, som ligeledes er medarbejdere hos Zalando, gælder enhver politik med relation til deres status som medarbejder fortsat.

1. Sikkerhed og trivsel

1.1 Voldelig eller farlig adfærd

Vi bestræber os på at skabe et sikkert og inkluderende miljø for alle. Indhold, der forherliger eller opfordrer til vold, selvskade eller farlig adfærd tolereres ikke. Vores mål er at fremme et fredeligt og inkluderende fællesskab, og vi opfordrer dig til at afspejle disse værdier i dit indhold.

Forbudt indhold omfatter i denne sammenhæng, men er ikke begrænset til, følgende:

Udtrykkelige henvisninger til ekstremistiske organisationer, selvskadende adfærd eller enhver form for indhold, der opfordrer til skade eller misbrug.
Indhold, der understøtter militære konflikter, krig eller vold, herunder militær-inspireret påklædning, våben eller krigsrelateret sprogbrug.
Anvendelse af camouflagestof i kombination med billeder af militær eller genstande med relation til våben (såsom våben-inspireret tilbehør eller pynt). Dette gælder ligeledes for enhver form for formulering, hashtags eller billeder, der skaber associationer til eller forherliger vold eller militarisme.
Indhold, der gengiver eller antyder skade (såsom kampe, selvskade eller terrorist-aktiviteter), eller som har forbindelse til bander eller ekstremistgrupper, er strengt forbudt.

1.2 Voksenindhold, objektivering og udnyttelse

Vi tillader ikke beskrivende eller grafisk gengivelse af seksuelle handlinger, dette gælder især, hvis de objektiverer eller udnytter andre personer. Indhold, der indbefatter mindreårige på enhver seksualiseret eller antydende måde, er strengt forbudt og vil blive fjernet med det samme. Vi har en nultolerancepolitik i forhold til alt, som kan opfordre til menneskehandel eller -udnyttelse, herunder indhold, der antyder kontrol, tvang eller misbrug til formål for personlig eller erhvervsmæssig fordel. Enhver form for indhold, der indbefatter personer, som ikke har givet samtykke til offentliggørelsen, herunder voyeuristisk eller shaming materiale, er ligeledes forbudt. Vi tillader bestemt indhold med seksuelle temaer, såfremt det er informativt og ikke overtræder vores andre retningslinjer, herunder vores regler om objektivering og udnyttelse.

1.3 Brug af afhængighedsskabende substanser

Vi bestræber os på at skabe et positivt, inspirerende og sundhedsbevidst miljø. Som sådan tillader vi ikke indhold, der støtter eller glamouriserer brugen af skadelige substanser eller rusmidler, herunder illegale eller farmaceutiske stoffer, overdreven alkoholindtagelse, tobak eller vaping.

Forbudt indhold omfatter i denne sammenhæng, men er ikke begrænset til, følgende:

Enhver form for billede, symbol eller besked, som promoverer narkotika, herunder, men ikke begrænset til, kokain, heroin, psilocybinsvampe og marihuana.
Enhver form for billede, symbol eller besked, som promoverer rygning eller vaping.
Enhver form for billede, symbol eller besked, som promoverer indtagelse eller overforbrug af alkohol.

1.4 Identificerende personoplysninger og doxing

Vi bestræber os i høj grad på at sikre databeskyttelsen i vores fællesskab. For at skabe et sikkert miljø for alle er det strengt forbudt at dele identificerende personoplysninger.

Forbudt indhold omfatter i denne sammenhæng, men er ikke begrænset til, følgende:

Private adresser
Telefonnumre
E-mailadresser
Finansielle oplysninger (f.eks. oplysninger om bankkonti eller kreditkort)

Bemærk, at finansielle oplysninger ligeledes kan indsamles fra foto- eller videooptagelser. Dette kan forekomme, hvis andre mennesker kan ses direkte i baggrunden, eller hvis sådanne oplysninger kan ses på synlige dokumenter.

Vi tolererer heller ingen form for doxing, som indbefatter ondskabsfuld deling af andre menneskers personoplysninger for at chikanere, skræmme eller skade disse personer. Det er yderst vigtigt at beskytte brugerne mod risici såsom tyveri, chikane og cybermobning for at kunne skabe et sikkert og pålideligt miljø. Vores engagement sikrer, at alle kan bruge Zalando-platformen med tillid til og vished om, at deres sikkerhed og privatliv respekteres.

2. Respektfuld kommunikation

2.1 Diskrimination og chikane

Vi er imod enhver form for diskrimination og had. Indhold, der foreviger stereotyper eller er rettet mod personer på baggrund af deres etnicitet, nationalitet, køn, religion, politiske holdninger, handicap, alder eller seksualitet, tolereres ikke. Chikane indbefatter enhver form for adfærd/handling, der har til formål eller kan bidrage til at skabe et skræmmende, fjendtligt, uværdigt, nedværdigende eller krænkende miljø, og som er rettet mod personer på baggrund af deres race eller etniske baggrund, køn, religion eller tro, handicap, alder eller seksuelle orientering.

Forbudt indhold omfatter i denne sammenhæng, men er ikke begrænset til, følgende:

Gentagen tagging eller fremsendelse af beskeder til en anden bruger, selvom personen har frabedt sig dette.
Fremsendelse af fjendtlige beskeder.
Forfølgelse, koordinerede aktiviteter for at chikanere personer eller brands, samt enhver form for adfærd, der bidrager til et fjendtligt miljø.

2.2 Mobning

Mobning indbefatter enhver form for handling eller sprogbrug, der har til formål at skræmme, nedgøre eller ydmyge andre, eller som fører til sådanne resultater. Uanset om det drejer sig om åbenlyse eller subtile handlinger, herunder udelukkende adfærd eller sprogbrug anvendt mod andre, er mobning uønsket på vores platform.

Forbudt indhold omfatter i denne sammenhæng, men er ikke begrænset til, følgende:

Deling af sårende kommentarer om en anden bruger, et talent eller en indholdsproducents personlige stil eller kropsform.

2.3 Bagtalelse, ekstremisme, hadefuld tale

Vi bestræber os på at skabe et fællesskab, hvor respekt, inklusion og venlighed udgør kernen i enhver form for kommunikation, og hvor had er uønsket.

Bagtalelse indbefatter deling af falske, vildledende eller ondskabsfulde informationer med det formål at opnå/medføre skade på en persons eller et brands ry. Vi opfordrer dig til at dele ærlig og konstruktiv feedback, og alle meninger og udsagn skal være baseret på fakta og skal formuleres på en respektfuld måde.

Forbudt indhold omfatter i denne sammenhæng, men er ikke begrænset til, følgende:

Forfalskning af information for at skade en brugers eller et brands troværdighed, spredning af falske rygter om en bruger eller en indholdsproducent, eller fremlæggelse af ikke-understøttede påstande om et brands etik eller praksisser.

Vi tolererer intet indhold, der promoverer ekstremisme eller understøtter skadelige ideologier. Dette indbefatter ligeledes hadefuld tale – brutalt eller truende indhold, der udtrykker fordomme baseret på religion, seksuel orientering eller lignende.

3. Kulturel sensitivitet og inklusion

3.1 Stereotyper, kulturel tilegnelse og udseende

Vi vil gerne fremme mangfoldighed og inklusion. Vi tolererer ikke indhold, der er baseret på skadelige stereotyper eller kulturel tilegnelse, eller som promoverer urealistiske skønhedsstandarder eller body-shaming. Stereotyper forenkler og skaber et misvisende billede af mennesker eller fællesskaber, og vi ønsker at skabe et miljø, der værdsætter autenticitet. Kulturel tilegnelse, hvor elementer fra en bestemt kultur anvendes uden respekt eller tilladelse, er uønsket. Vi bestræber os på at afvise enhver form for misvisende oplysninger eller skadelige kommentarer om udseende, og vi ønsker i stedet at opfordre til at dele indhold, som respekterer alle kulturer og formidler positive, inkluderende budskaber.

3.2 Upassende sprogbrug

Vi bestræber os på at fremme et respektfuldt og indbydende miljø. Indhold, der indbefatter angreb, sjofelheder eller enhver form for sprogbrug, der har til formål at skade, skræmme eller nedgøre andre, er strengt forbudt.

Forbudt indhold omfatter i denne sammenhæng, men er ikke begrænset til, følgende:

Anvendelse af krænkende ord såsom "fuck" og varianter heraf, herunder symboler eller oversættelser til andre sprog.

Vi forventer, at du kommunikerer venligt og hensynsfuldt, så du bidrager til at skabe et rum, hvor alle føler sig værdsatte og respekterede.

4. Indholdskvalitet og -integritet

4.1 Indholdsstandarder

Det er yderst vigtigt at sørge for førsteklasses indhold for at sikre en positiv og troværdig oplevelse hos Zalando. Førsteklasses indhold bidrager til et spændende og troværdigt fællesskab baseret på meningsfuld kommunikation og fremme af platformens integritet. Indholdet skal være tydeligt og let at forstå eller fortolke. Det betyder, at du skal undgå indhold, som er forvirrende, ulæseligt eller unødigt svært at forholde sig til. Alt indhold skal være relevant og skal tilføje ægte værdi til fællesskabet. Irrelevant, urelateret eller redundant indhold reducerer platformens overordnede kvalitetsniveau og forringer andre menneskers oplevelse af platformen. Indholdet skal være ærligt, og det skal afspejle akkurate oplysninger eller ægte erfaringer. Misvisende oplysninger, usandheder eller vildledende materiale kan undergrave tilliden til og skade integriteten i fællesskabet.

Billeder Brug tydelige billeder i en god kvalitet, som hverken er pixelerede, grynede eller forvrængede. Sørg for, at billederne repræsenterer temaet på en præcis måde, og undgå overdreven redigering, der ikke længere viser et realistisk billede.

Videoer : Videoer skal være tydelige og nemme at følge, de skal have en høj opløsning, og de skal være godt redigeret. Undgå distraherende elementer, og sørg for, at indholdet formidler budskabet eller historien på en effektiv måde.

4.2 IP-rettigheder og overtrædelse af autenticitet

Vi tillader ikke indhold, der krænker eller overtræder enhver tredjeparts IP-rettigheder, herunder ophavsret og varemærke, eller personlige eller andre juridiske rettigheder.

Forbudt indhold omfatter i denne sammenhæng, men er ikke begrænset til, følgende:

Promovering eller salg af forfalskede eller efterlignede produkter såsom produkter og tjenester, som kopierer varemærket (navn eller logo) og/eller særlige egenskaber hos en tredjeparts produkt eller tjeneste for at efterligne det ægte produkt eller den ægte tjeneste, og som højst sandsynligt vil forvirre andre i forhold til varernes eller tjenesternes oprindelse, sponsorering eller tilknytning.

Vi tillader ikke indhold, der involverer tredjeparter/personer (f.eks. billede, gengivelse, stemme eller ophavsret) uden samtykke fra disse tredjeparter/personer. Vi tolererer ikke overtrædelse af en tredjeparts personlige rettigheder.

Hvis indhold indbefatter musik, er det udelukkende indholdsproducentens ansvar at sørge for, at de påkrævede licenser indhentes forud for offentliggørelse (f.eks. i forbindelse med en lydoptagelse og/eller en komposition eller en kombination af film og billeder) for at undgå overtrædelse af musiklicensejernes IP-rettigheder.

4.3 Misinformation, vildledende handlinger og kunstig intelligens (AI)

Vi bestræber os på at sørge for, at alt indhold på vores platform er ægte og akkurat. Vi tillader ikke vildledende påstande eller falske informationer om produkter eller tjenester, eller enhver form for indhold, der er rettet imod eller krænker specifikke grupper. Vi opfordrer til kreativitet og henstiller til at anvende AI-værktøjer på en ansvarlig måde. Enhver form for indhold, der næsten udelukkende er blevet redigeret eller skabt ved hjælp af AI, herunder især hvis det imiterer ægte mennesker, produkter eller begivenheder, skal være tydeligt mærket som AI-genereret indhold. Vores mål er at opretholde et troværdigt, kreativt og transparent fællesskab.

4.4 Grønvaskning

Vildledende påstande eller falske informationer indbefatter ligeledes grønvaskning, hvilket vi ikke tillader. Vi bestræber os på at fremme ærlighed og nøjagtighed, herunder påstande med relation til bæredygtighed, og det er vigtigt for os, at alt indhold vedrørende bæredygtighed er tydeligt og sandfærdigt. Derfor tillader vi ikke overdrevne eller vildledende påstande med relation til bæredygtighed, og vi kræver, at alle sådanne påstande skal være baseret på konkrete og bevislige informationer.

Vi beder dig om ikke at overdrive dit fokus på bæredygtighed eller enhver form for bæredygtighedsrelaterede produktfordele, herunder at huske, at der i øjeblikket ikke findes nogle komplet "bæredygtige" eller "grønne" produkter. Det er, fordi der ikke findes omfattende data eller standardiserede metoder, der kan måle og bekræfte ethvert aspekt af et produkts miljømæssige og sociale påvirkninger. For eksempel kan et produkt, der er lavet af genbrugsmateriale, stadig have omfattende negative effekter via produktionsprocessen eller transporten. Derfor skal påstande såsom "et mere bæredygtigt produkt" udelades, og vi beder dig i stedet om at fokusere mere på og tale mere om specifikke produktegenskaber (f.eks. "Dette produkt indeholder 20 % genbrugte materialer."), dog først når du har sikret dig, at produktet rent faktisk har disse egenskaber.

4.5 Spam, scams eller reklame for eksterne virksomheder eller tjenester

For at opretholde en autentisk og god oplevelse for alle forbyder Zalando på det strengeste spam, scams og uautoriserede reklamer. Disse aktiviteter forstyrrer ikke blot oplevelsen, men kan også føre til misinformation, scams eller andre vildledende handlinger, der undergraver fællesskabets tillidsniveau og kvalitet.

Spam henviser til gentaget eller irrelevant indhold, der gør fællesskabet overfyldt. Sørg for, at dine bidrag er meningsfulde og relevante for Zalando-fællesskabet. Undlad at dele gentaget eller irrelevant materiale, som distraherer fra platformens egentlige formål. Enhver form for indhold, der kan vildlede eller snyde andre brugere, herunder scams eller falske påstande, er strengt forbudt. Autenticitet og ærlighed er vigtige elementer i forhold til at fremme tilliden blandt fællesskabets medlemmer. Uautoriseret reklame indbefatter promovering af eksterne virksomheder eller tjenester uden forudgående godkendelse. Indhold må ikke indbefatte reklame for eller kampagner fra eksterne virksomheder eller tjenester, med mindre dette er blevet udtrykkeligt godkendt. Denne regel skal forhindre, at fællesskabet bliver oversvømmet af uønsket marketing, og skal samtidig sikre, at platformens integritet opretholdes. Vi tillader ikke, at du uden forudgående samtykke deler links, som sender brugerne videre til eksterne forretningsbaserede websteder eller tjenester, da dette underminerer oplevelsen i fællesskabet og kan udgøre forskellige sikkerhedsrisici.

I denne sammenhæng udgør forbudt indhold følgende, men er ikke begrænset til:

Udbud af falske eller forfalskede produkter, vildledende information om varer eller tjenester for at manipulere transaktioner, eller deling af falske påstande for at udnytte andre personer finansielt eller følelsesmæssigt.

5. Etiske og miljørelevante standarder

Alle billeder skal tage hensyn til temaer med relation til dyrevelfærd, og det anbefales ikke at bruge levende dyr til photoshootings. Hvis dyr bruges til disse formål, skal alle passende foranstaltninger tages for at reducere skade, stress og angst hos dyrene.

Sådan rapporteres indhold hos Zalando

Vi kræver, at alt indhold skal respektere brugernes ret til transparens, privatlivets fred og beskyttelse mod skadelig eller vildledende indhold. Zalando bestræber sig på at skabe et sikkert og retfærdigt digitalt miljø, og det forventes, at du opretholder disse værdier i forbindelse med enhver kommunikation af indhold.

Rapporterings- og klageprocedure, udenretlig tvistbilæggelse: Du har mulighed for at rapportere indhold til Zalando, som efter din mening ikke overholder gældende lovgivning eller vores brugsvilkår, herunder fællesskabets retningslinjer. Vi undersøger sagens validitet på en hurtig, omhyggelig, ikke-vilkårlig og objektiv måde, og vi informerer meldere og indholdsproducenter om vores beslutning. Hvis vi mener, at sagen er begrundet, sletter vi indholdet. Hvis vi mener, at indholdet overholder gældende lovgivning eller vores brugsvilkår, sletter vi det ikke. Både indholdsproducenter og meldere har mulighed for at gøre indsigelse mod denne beslutning inden for seks måneder fra datoen for formidling af vores beslutning. Herudover har de mulighed for at anmode en relevant udenretlig forligsinstans om at gøre indsigelse mod vores beslutning (der findes en liste over relevante instanser, som offentliggøres af EU-Kommissionen, her ) eller at gøre indsigelse mod beslutningen hos de relevante domstole. Hvis du har brug for yderligere oplysninger om rapportering af indhold, bedes du læse vores Ofte Stillede Spørgsmål Rapportering af indhold hos Zalando . Her finder du ligeledes information om, hvordan du kan gøre indsigelse mod vores beslutninger om at begrænse synligheden af indhold, som du har delt.
Misbrug af indholdsdeling I tilfælde af enhver form for misbrug af indholdsdeling suspenderer vi midlertidigt (eller permanent) indholdsdelingen. Begrebet "misbrug" dækker over hyppig deling af indhold, som overtræder gældende lovgivning eller vores gældende brugsvilkår. I forbindelse med en vurdering af tilfælde af misbrug og en beslutning om, hvorvidt og hvor længe indholdsdelingen skal suspenderes, vil vi tage hensyn til alle fakta og forhold, som vi er bekendt med. Dette indbefatter det samlede antal indholdselementer med åbenlyst illegalt indhold, den relative andel af indholdselementer med illegalt indhold i alt, misbrugets alvorlighedsgrad, herunder typen af illegalt indhold, og konsekvenserne heraf, samt – såfremt dette er påviseligt – de formål, som personen, der deler indholdet, forfølger. Inden vi suspenderer indholdsdelingen, udsteder vi en advarsel. Herudover vil vi informere dig om varigheden af den potentielle suspendering.
Rapportering af misbrug: I tilfælde af enhver form for misbrug med relation til fremlæggelse af rapporteringer eller klager vil vi suspendere behandlingen af rapporteringer og klager midlertidigt (eller permanent). Begrebet "misbrug" dækker over hyppig fremlæggelse af rapporteringer eller klager, som tydeligvis er ubegrundede. I forbindelse med en vurdering af tilfælde af misbrug og en beslutning om, hvorvidt og hvor længe behandlingen af rapporteringer og klager skal suspenderes, vil vi tage hensyn til alle fakta og forhold, som vi er bekendt med. Dette indbefatter det samlede antal tydeligvis ubegrundede rapporteringer eller klager, den relative andel af ubegrundede rapporteringer og klager i alt, misbrugets alvorlighedsgrad, og – såfremt dette er påviseligt – de formål, som personen, der rapporterer, forfølger. Inden vi suspenderer behandlingen af rapporteringer og klager, udsteder vi en advarsel. Herudover vil vi informere dig om varigheden af den potentielle suspendering.

Tilbud, udgivelser og trends

Redigér dine præferencer

Flere alternativer

Zalando Apps:

Find mere inspiration: