Erklæring om tilgængelighed

Vores forpligtelse til tilgængelighed

Hos Zalando er tilgængelighed en central del af vores mission. Vi mener, at alle skal have lige adgang til mode og en problemfri online shoppingoplevelse. For at opnå dette har vi integreret tilgængelighed i vores interne politikker og udviklingsprocesser, så det forbliver en prioritet.

Vores tilgang til og proces for tilgængelighed

Vores tilgang til tilgængelighed er holistisk og integreret i alle faser af vores drift, fra produktudvikling til kvalitetssikring. Vi følger en 'shift-left'-tilgang, hvilket betyder, at tilgængelighed er et grundlæggende krav fra starten af design- og udviklingsprocessen og ikke en eftertanke.

Vores teams bliver løbende uddannet i bedste praksis for tilgængelighed og er rustet til at sikre, at inkluderende design er en prioritet. Vi har også oprettet en overvågningsstrategi, der omfatter både selvvurderinger og eksterne audits, for regelmæssigt at teste vores tjenester og validere vores fremskridt.

Status for overholdelse

Zalando er dedikeret til at opfylde og forbedre tilgængelighedsstandarder. Vi arbejder aktivt på at overholde Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Level AA og den europæiske standard EN 301 549 i overensstemmelse med European Accessibility Act (EAA) og den respektive nationale implementering.

I øjeblikket er Zalando-webstedet delvist kompatibelt med ovennævnte standarder. Det betyder, at selvom det meste af vores indhold og hovedfunktioner er tilgængelige, er nogle dele endnu ikke fuldt ud i overensstemmelse med standarden.

Hvad er allerede tilgængeligt

Vi har fokuseret på at gøre de vigtigste dele af shoppingoplevelsen tilgængelige. Vores vigtigste brugeroplevelser, herunder browsing af produkter, søgning efter varer, tilføjelse til kurv og check-out, er tilgængelige for brugere, der er afhængige af skærmlæsere og tastaturnavigation.

Derudover har vi implementeret beskrivende alternativ tekst til alle ikke-dekorative billeder på vores hjemmeside, så brugere med skærmlæsere kan forstå det visuelle indhold.

Vi har også gjort de fleste af vores interaktive komponenter, såsom produktkarruseller, pop-up-vinduer og drop-down-menuer, tilgængelige for at sikre, at de kan bruges med hjælpemidler og tastaturnavigation.

Områder, der kan forbedres

Vi arbejder aktivt på at fjerne de resterende barrierer for tilgængelighed for at kunne tilbyde en fuldt tilgængelig shoppingoplevelse. Nogle af de områder, vi i øjeblikket forbedrer, omfatter:

Fejlhåndtering og brugerfeedback: Vi forbedrer formularernes brugervenlighed ved at sikre, at alle felter har korrekte etiketter og ved at give klare, tekstbaserede fejlmeddelelser. Disse meddelelser er programmatisk knyttet til de tilsvarende felter, hvilket gør det nemt for brugere med hjælpemidler at identificere og rette fejl.

Semantisk struktur og navigation: Vi er fast besluttede på at forbedre vores websteds overordnede struktur. Vi implementerer en logisk og konsistent overskriftsstruktur (H1, H2 osv.) på alle sider for at hjælpe skærmlæserens navigation og forbedre indholdsforståelsen for alle brugere. Vi tilføjer også "spring til indhold"-links, der bliver synlige, når der fokuseres på tastaturet, så brugerne kan omgå gentagne navigationselementer.

Tilstrækkelig kontrast: Ud over tekst forbedrer vi farvekontrasten for ikke-tekstelementer såsom ikoner, knapper og andre grafiske komponenter. Dette sikrer, at brugere med nedsat syn eller farvesynsproblemer let kan opfatte og interagere med vigtige dele af grænsefladen.

Tastatur og fokusstyring: Vi forbedrer tastaturnavigationen for alle interaktive komponenter for at sikre en klar og synlig fokusindikator.

Brugerindstillinger: Vi udvikler understøttelse af dynamisk tekst, liggende format og en mørk tilstandsfunktion for at give brugerne mere kontrol over deres visuelle indstillinger.

Videoindhold: Vi arbejder aktivt på at forbedre tilgængeligheden af vores videoindhold. Dette omfatter tilføjelse af undertekster og lydbeskrivelser til alle videoer og tilvejebringelse af afspilningskontroller (afspil/pause) til alt animeret indhold og alle videoer, så brugerne får kontrol over deres oplevelse.

Tekniske specifikationer

Zalandos webtilgængelighed er baseret på følgende teknologier, som er nødvendige for at opfylde vores mål for tilgængelighedsstandarder:

• HTML

• WAI-ARIA

• CSS

• JavaScript

Vi anbefaler at bruge moderne browsere som Google Chrome, Safari eller Edge for at få den bedste oplevelse med hjælpemidler som NVDA, VoiceOver og Talkback.

Feedback

Vi modtager gerne din feedback og sætter pris på din hjælp til at forbedre vores service. Hvis du støder på et tilgængelighedsproblem eller har forslag, bedes du kontakte vores supportteam.

Vi forpligter os til at behandle dine henvendelser hurtigst muligt. Tak for din hjælp til at gøre Zalando mere tilgængeligt for alle.

Denne erklæring blev senest opdateret den: 20. oktober 2025