Hvorfor er min foretrukne betalingsmulighed ikke tilgængelig?

Vi beklager hvis din foretrukne betalingsform ikke er mulig for din ordre. 

Ved nogle betalingsmuligheder, primært ved regninger, betaler Zalando faktisk for din bestilling med det samme og så betaler du os tilbage, via bankoverførsel. Derfor sørger vi altid for, at enhver transaktion er sikker for os, og ikke mindst for dig.  

Der kan være flere årsager til, at din foretrukne betalingsmulighed ikke er tilgængelig for din bestilling: 

  • Leverings - og -faktureringsadressen er ikke den samme. Nogle gange, kan leveringsstedet også have indflydelse på hvilke betalingsmetoder der fremgår ved bestillingsprocessen. 
  • De indtastede oplysninger stemmer ikke overens. Dette kan skyldes stavefejl, adresseændringer eller navneskift. 
  • Vi tager også højde for omkostningerne for enhver bestilling. I nogle tilfælde, vil en betalingsmulighed udgøre en større risiko i forbindelse med f.eks. returnering. Tilpasningen af betalingsmetoder hjælper med at reducere retur-raterne, som i sidste ende, er mere bæredygtig og mere økonomisk sikkert.
  • Har du flere åbne regninger hos os, kan dette også være en faktor. Har du allerede indbetalt eller oprettet en returnering, kan det være, at vi ikke har registreret det endnu. 
  • Som mange andre onlineshops foretager vi i forbindelse med bestillinger på Zalando.dk en godkendelse af kundens kreditværdighed med hjælp fra uafhængige kreditinstitutioner. Resultatet af denne godkendelse har indflydelse på, hvilke betalingsmuligheder du bliver tilbudt.

Vi forbeholder os retten til at afvise enhver betalingsmulighed for udvalgte bestillinger. 

Hvad kan jeg gøre, hvis en betalingsmulighed ikke bliver tilbudt? 

Har du hos os, ubetalte regninger, er det en god idé at få dem afsluttet. Du kan også dobbelt-tjekke om leveringsadressen og faktureringsadressen stemmer overens, når du aflægger en bestilling hos os. 

Vær venligst opmærksom på at vores kundeservice team ikke har indflydelse på de fremlagte betalingsmuligheder og heller ikke kan ændre på dem. 

Af sikkerhedsmæssige årsager, har vi heller ikke adgang til de informationer der kan skyldes den manglende betalingsmulighed. 

Hvis din foretrukne betalingsmetode ikke er tilgængelig, beklager vi på forhånd. Du er stadig velkommen til at benytte de andre betalingsmetoder som er til rådighed, som selvfølgelig stadig er gratis. 
 


Vil du have 10% rabat på din næste ordre?

Tilmeld dig Zalandos nyhedsbrev og få 10% rabat på din næste bestilling samt inspiration og personlige anbefalinger direkte i indbakken.*

Se vores databeskyttelseserklæring for information om, hvordan Zalando behandler dine data.