faq | Bestilling | #supportthestores - Varer solgt og sendt fra butikker

#supportthestores - Varer solgt og sendt fra butikker

Under den nuværende sundhedskrise, støtter vi butikker over hele landet. Derfor kan du, så længe de er lukkede, ganske sikkert bestille mange af deres varer gennem os (afhængigt af tilgængelighed), og butikken vil modtage profitten. Vi tilbyder platformen, de står for leveringen, og din shopping forbliver nem og enkel.

Hvordan kan jeg se, at en vare sendes af en butik?

Hvis en vare er tilgængelig direkte fra en butik, vil det stå på produktsiden: ”Denne vare sælges og sendes direkte fra en butik #supportthestores”.

Du kan også se, hvilke varer du allerede har købt fra butikker på din kundekonto. De varer vil være tydeligt markeret med hvilken butik, der har solgt varen til dig.

Hvis din ordre består af varer fra både Zalando og fra en butik, så sendes de i separate pakker.

Hvordan kan jeg returnere en vare, der er købt fra en butik?

Du kan returnere varer, der er solgt og sendt fra en butik, helt gratis inden for 100 dage – ligesom en hver anden Zalando-ordre. Husk blot at varen skal returneres direkte til butikken, der sendte dem.

For at returnere, så pak ganske enkelt varen, du ønsker at returnere, ned i dens kasse, og sæt det medsendte returlabel uden på kassen. Det returlabel garanterer, at din returnering når frem til den rigtige adresse.

Behold forsendelseskvitteringen du får, når du sender din returnering afsted, indtil din refundering er færdigbehandlet og gennemført. Dette kan tage op til 14 dage fra lageret har modtaget pakken.


Kan du ikke finde svaret du leder efter?
Kontakt os direkte
Ring til os

Vores specialister er klar til at hjælpe dig. Ventetiden kan tage op til 2 minutter.
Hav venligst dit ordrenummer parat.

Mandag til fredag mellem 08.00 - 20.00.

Vil du have 10% rabat på din næste ordre?

Tilmeld dig nyhedsbrevet fra Zalando

Modtag nyheder og inspiration fra Zalando

Redigér dine præferencer

Hvad er du mest interesseret i?

Læs mere i vores Databeskyttelse. Du kan framelde dig nyhedsbrevet når som helst uden omkostninger.