Adresseændring 

Det er ikke muligt at foretage adresseændringer efter, at ordren er lagt. Du kan dog annullere ordren, hvis muligt, og derefter foretage en ny ordre med en anden adresse. 

Vores logistiske processer, som gør det muligt at pakke og afsende op til 100.000 ordrer om dagen, tillader os desværre ikke at ændre leveringsadressen på en allerede afgivet ordre.

Annullering

Du har mulighed for at annullere ordren under  "Mit Zalando". Læs her, hvordan man annullerer sin ordre her
Du vil derefter kunne trykke på "Læg annullerede varer i kurv" og foretage en ny ordre.

Omdirigering 

Alternativt kan du forsøge at lave en omdirigering, når pakken kommer til Danmark, hvor du kan prøve at få den tilsendt til et posthus i det pågældende postnummer i stedet for den valgte adresse. Det er som regel muligt at bede PostNord om at omdirigere din pakke, gebyrfrit, indenfor samme postnummer. Vi beder dig tage kontakt til vores kundeservice for at forsøge at få pakken omdirigeret. 


Kan du ikke finde svaret du leder efter?
Kontakt os direkte

Vil du have 10% rabat på din næste ordre?

Tilmeld dig Zalandos nyhedsbrev og få 10% rabat på din næste bestilling samt inspiration og personlige anbefalinger direkte i indbakken.*

Se vores databeskyttelseserklæring for information om, hvordan Zalando behandler dine data.