accountaccountbagbagzalando logomenu

ALLE DANMARKS FAVORITMÆRKER

GRATIS LEVERING & RETUR*

100 DAGES RETURRET

Zalando hjælp

  • Hvordan søger jeg efter et bestemt produkt?

    Søgefunktionen reagerer på forskellige søgekriterier. Indtast det ønskede ord i søgefeltet over den grå menubjælke, hvorefter alle relevante resultater vises automatisk. Populære kriterier er f.eks. mærke, køn (f.eks. damesko eller herretøj), skostørrelse eller sportsgren. Du kan desuden bruge vores fuldtekstsøgning. Her gennemsøges alle produktdetaljer i forbindelse med dine søgeord. En mulig indtastning kan f.eks. være: "Sorte pumps“. Du kan indsnævre søgeresultaterne yderligere via de forskellige søgefiltre.

    1. Indtast f.eks. mærke, køn, størrelse
      eller sportsgren.

    Søg efter anvendelsesformål Det er også muligt at søge efter anvendelsesformål. På den måde kan du hurtigt og nemt finde sko, tøj og accessories til særlige lejligheder. Indtast f.eks. "festtøj“ eller "fritid“ og find dit outfit hurtigt og nemt.

    Du leder efter en særlig vare og kan ikke finde den på Zalando.dk? Skulle du ikke have held med din søgning, modtager du en melding om, at 0 træffere er blevet fundet. I nogle tilfælde kommer der forslag til lignende produkter.

    Kontrollér først din søgning. Måske findes varen i en anden kategori. Forsøg med et andet ord eller med kun et ord i stedet for flere. Fører dette heller ikke til det ønskede resultat, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på 80 25 34 23 eller ved at skrive en e-mail til service@zalando.dk. Vi bestræber os på at imødekomme alle vores kunders ønsker. Selv hvis vi ikke skulle have den ønskede vare i vores udvalg, noterer vi din forespørgsel, så vi kan forbedre vores fremtidige sortiment.

    Nach Oben
  • Filtrer søgningen for at indsnævre søgeresultaterne

    Til venstre for produktoversigten er der en bjælke med søgefiltre. Her kan du målrettet filtrere efter kategori, størrelse, farve, pris, mærke, hælhøjde, hælform, skovidde, skaftvidde, skafthøjde og materiale eller efter tilbud. Du kan også kombinere flere søgefiltre.

    1. Vælg størrelse, farve, pris og mærke
    2. Sorter produktvisningen
    3. Filtrer efter yderligere kriterier som hælhøjde,
      hælform og materiale

    Det nemmeste er altid at søge efter de størrelser, der er på lager. Således vises automatisk alle varer i din størrelse, der er på lager. Resultaterne kan filtreres yderligere efter de øvrige kriterier. Vigtigt: Vi angiver som udgangspunkt den størrelse som producenten har angivet. Da mærkerne kan variere i størrelserne, findes der en størrelsestabel, som du kan rette dig efter (Se også vores Størrelsesguide i Hjælp-sektionen).

    Sortering: På katalogsiden kan du desuden sortere produktvisningen efter:

    a) mest populære (mest solgte varer står først)
    b) nyheder
    c) højeste pris
    d) laveste pris
    e) tilbud
    f) bedste vurdering (varer, som er vurderet bedst af vores kunder, vises først)
    g) bedste træffere (varer, der formodentlig svarer bedst til din søgning, vises først)

    Nach Oben
  • Afgiv bestilling

    Start med at danne dig et overblik over vores store udvalg. Når du beslutter dig for at købe f.eks. et par sko, skal du igennem 5 hurtige trin for at gennemføre et køb.

    1. Læg varen eller varerne, som du ønsker at købe, i indkøbskurven og gå herefter til kassen ved at trykke på indkøbskurven oppe i højre hjørne.

      1. Læg varen i indkøbskurven her
      2. Tryk her for at komme til indkøbskurven
    2. Nye kunder skal først registrere sig. Hvis du allerede er kunde, skal du blot logge ind ved brug af din e-mail og dit personlige kodeord.

      1. Indtast dine oplysninger her som ny kunde
      2. Log på her som eksisterende kunde
    3. Vælg herefter den ønskede betalingsform.

      1. Vælg betalingsform
    4. Godkend vores forretningsbetingelser.

    5. Tjek til sidst, at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og afsend din bestilling.

      1. Tryk her for at afsende din bestilling

    På Zalando.dk kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler vedrørende varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

    Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler på Zalando.dk indgås aftalen på dansk. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du logge ind på din "Mit Zalando" eller sende en mail til service@zalando.dk.

    Nach Oben
  • Hvordan opretter jeg mig som kunde?

    Du kan til hver en tid og helt uforpligtende gå på opdagelse i vores kæmpe udvalg. Så snart du finder en vare, du gerne vil købe, skal du blot oprette en konto. Klik på Log på i øverste højre hjørne på siden og herefter ”Opret dig nu”.

    1. Log på her
    1. Opret dig her

    På registreringssiden skal alle felter, der er markeret med * udfyldes. I feltet "Kodeord" kan du selv bestemme et kodeord. Vi anbefaler et sikkert kodeord, der består af mindst 6 tegn, og at der bruges specialtegn, tal samt store og små bogstaver.

    Husk dit kodeord og din e-mail-adresse, da du skal bruge disse oplysninger for at kunne logge på i fremtiden.

    Vi overholder de gældende databeskyttelsesregler og giver derfor ikke dine oplysninger videre til tredjemand.

    Ønsker du at modtage yderligere information om trends, kampagner og rabatkoder, sætter du et hak i afkrydsningsfeltet nedenfor. Vær opmærksom på, at du kun kan modtage nyhedsbrevene, hvis du trykker på aktiveringslinket i den efterfølgende bekræftelsesmail.

    Bekræft dine indtastede oplysninger ved at klikke på knappen "Fortsæt". Herefter kommer du automatisk videre til din brugerkonto. Her kan du til enhver tid kontrollere, ændre eller supplere dine oplysninger.

    For at slette din brugerkonto på Zalando skal du kontakte kundeservice. Du bedes oplyse os, hvorfor du ønsker at slette den, så vi kan gøre siden endnu bedre.
    Nach Oben
  • Indkøbskurv

    I indkøbskurven finder du en oversigt over de varer, som du tidligere har klikket på. Her kan du også hurtigt tjekke eller ændre dine indstillinger vedr. farve, størrelse og antal. Herudover informerer vi dig om varernes samlede købsbeløb og det forventede leveringstidspunkt.

    1. Ændre antal her
    2. Samlede købesum
    3. Leveringstid
    4. Gå til kassen

    Klik på ”Gå til kassen” for at fortsætte med din bestilling.

    Det kan ske, at varer bliver hurtigt udsolgt. Derfor gælder det om at slå til med det samme, før varen bliver udsolgt. For at holde vores udvalg så opdateret som muligt, fornyer vi udvalget løbende. På den måde har du altid mulighed for at finde lignende varer.

    Vi kan desværre ikke reservere varer, som du har lagt i din indkøbskurv.

    Nach Oben
  • Hvad sker der efter bestillingen?

    Kort efter du har fuldført din bestilling, sender vi en bekræftelse med ordrenummeret pr. e-mail. På din brugerkonto (Mit Zalando) kan du under Mine ordrer følge din status på dine ordrer. Herudover sender vi dig en e-mail, så snart din ordre har forladt vores lager. Af denne e-mail fremgår også et forsendelsesnummer fra PostNord (Track & Trace), så du kan følge din ordre.

    Har du brug for yderligere information, er du velkommen til at skrive en e-mail til vores kundeservice på service@zalando.dk eller ringe til 80 25 34 23.

    Nach Oben
  • E-mærket

    Vi er e-mærket. Du kan derfor handle trygt og sikkert på Zalando.dk.

    For at blive e-mærket har Zalando.dk være igennem en ansøgningsproces, hvor det blev sikret, at alle kravene til e-mærket blev opfyldt. e-mærket udstedes af e-handelsfonden, hvis jurister har kontrolleret Zalando grundigt. Denne kontrol omfatter bl.a. et baggrundstjek af firmaets ejere samt moms– og skattenumre, som Zalando er registreret under.

    Nach Oben
  • SSL kryptering

    Det er sikkert at købe på Zalando.dk. Vi sender kreditkortoplysninger via en sikker SSL-forbindelse. Derved krypteres alle personlige data, du sender til os. De kan dermed ikke ses af andre. Den vigtigste beskyttelse er dog dit eget kodeord. Giv det aldrig videre og sørg for, at det ikke er tilgængeligt for andre. Vi overholder de gældende Databeskyttelsesregler og love. Dine data anvendes kun til at afvikle bestillinger og for at forbedre vores service. Dine data gives ikke videre til tredjemand uden dit samtykke. Yderligere detaljer fremgår af vores almene salgs- og leveringsbetingelser

    Nach Oben
  • Annullering af ordre/produkt

    Har du bestilt det forkerte produkt eller måske fortrudt? Hvis vi endnu ikke har pakket din ordre, kan du stadig nå at annullere hele eller dele af den.

    1. Log ind på din brugerkonto og vælg Mine ordrer.

    2. Vælg Se ordre/annullering. Hvis du kun kan vælge "Se ordre" betyder det at det er for sent at annullere ordren.

    3. Vælg enten Annullér ordre, for at annullere hele ordren eller vælg Annullér produkt, for at fjerne enkelte produkter fra ordren. Derefter følger du bare anvisningerne på skærmen.

    Bemærk venligst:

    • Vær opmærksom på, at Annullér ordre og Annullér produkt kun er muligt inden for en begrænset periode. Efterfølgende vil det ikke længere være muligt at annullere ordren.
    • Du kan ikke fortryde en annullering – men det er altid muligt at foretage en ny bestilling, hvis vi stadig har produktet på lager.
    • Har du indtastet en rabatkode i forbindelse med ordren, er det kun muligt at foretage en annullering af hele ordren.
    • Det er ikke muligt at foretage adresseændringer efter, at ordren er lagt. Du kan dog annullere ordren, og derefter foretage en ny bestilling med en anden adresse.
    Op
  • Overdele

    Dameoverdele

    Sådan måler du

    Størrelse og mål kan afvige fra producent, mærke og form.


    1. Brystvidde
    2. Taljevidde
    3. Hoftevidde

    Størrelsestabel: Dameoverdele

    International størrelse
    Størrelse
    Brystvidde (cm)
    Taljevidde (cm)
    Hoftevidde (cm)
    XXS 32 74 - 77 61 - 63 83 - 85
    XS 34 78 - 81 62 - 64 86 - 89
    S 36 82 - 85 65 - 67 93 - 96
    M 38 86 - 89 68 - 71 97 - 100
    L 40 90 - 93 72 - 75 101 - 104
    XL 42 94 - 97 76 - 79 105 - 107
    XXL 44 98 - 101 80 - 84 108 - 112
    3XL 46 102 - 106 85-89 113 - 117

    Hvordan måler jeg rigtigt?
    For at få det mest retvisende billede af dine mål, skal du have undertøj på, når du måler dine kropsmål. Vær opmærksom på, at alle oplysningerne er i cm; anbring altid centimetermålet vandret og ikke stramt omkring kroppen, når du måler. Oplysningerne relaterer sig til normale størrelser og ikke til specielle størrelser.

    Brystvidde:
    Brystvidden måles korrekt ved at måle det kraftigste sted på brystet. Her kan du orientere dig efter brystvorterne.

    Taljevidde:
    Taljevidden måles ved at anbringe målebåndet på det smalleste sted på taljen.

    Hoftevidde:
    Her måles det bredeste sted på hoften, for at beregne den rigtige hoftevidde.

    Nach Oben
  • Bukser, jeans og nederdele

    Bukser, jeans og nederdele

    Sådan måler du

    For at få det mest retvisende billede af dine mål, skal du have undertøj på, når du måler dine kropsmål. Vær opmærksom på, at alle oplysningerne er i cm; anbring altid centimetermålet vandret og ikke stramt omkring kroppen, når du måler. Oplysningerne relaterer sig til normale størrelser og ikke til specielle størrelser.

    1. Taljevidde
    2. Hoftevidde

    Størrelsestabel: Bukser, jeans og nederdele

    International størrelse
    Zalando størrelse
    Jeansstørrelse
    Taljevidde
    Hoftevidde
    XXS 32 24 - 25 61 - 63 83 - 85
    XS 34 26 - 27 62 - 64 86 - 89
    S 36 28 - 29 65 - 67 93 - 96
    M 38 29 - 30 68 - 71 97 - 100
    L 40 31 72 - 75 101 - 104
    XL 42 32 76 - 79 105 - 107
    XXL 44 33 80 - 84 108 - 112
    3XL 46 34 - 35 85 - 89 113 - 117

    Hvordan måler jeg rigtigt?
    For at få det mest retvisende billede af dine mål, skal du have undertøj på, når du måler dine kropsmål. Vær opmærksom på, at alle oplysningerne er i cm; anbring altid centimetermålet vandret og ikke stramt omkring kroppen, når du måler. Oplysningerne relaterer sig til normale størrelser og ikke til specielle størrelser.

    Taljevidde:
    Taljevidden måles ved at anbringe målebåndet på det smalleste sted på taljen.

    Hoftevidde:
    Her måles det bredeste sted på hoften, for at beregne den rigtige hoftevidde.

    Benlængde udvendig:
    Den udvendige benlængde er det mål, du har brug for til at beregne buksebenslængden. Den rigtige benlængde beregnes ved at måle benet fra hoften til gulvet, når benet er udstrakt. Et tip: Kvinder, der er mellem 165 og 172 cm høje, har normalt en bukselængde på 32. Kvinder med en højde på over 172 cm har størrelse 34 og kvinder under 165 cm har størrelse 30.

    Benlængde indvendig:
    Den indvendige benlængde er det mål, du har brug for til at beregne buksebenslængden. Her skal du måle den indvendige side af benet fra skridtet til gulvet, når benet er udstrakt.

    Nach Oben
  • Undertøj

    Dameundertøj

    Sådan måler du

    Størrelse og mål kan afvige fra producent, mærke og form.


    1. Brystvidde
    2. Under brystvidden
    3. Hoftevidde

    Størrelsestabel: Dame BH'er

    Cups

    Brystvidde minus
    under brystvidden (cm)
    Underbryst-
    båndstørrelse
    Underbrystvidde (cm)

    A 12 - 14 65 62,5 – 67,5
    B 14 - 16 70 67,5 – 72,5
    C 16 - 18 75 72,5 – 77,5
    D 18 - 20 80 77,5 – 82,5
    E 20 - 22 85 82,5 – 87,5
    F 22 - 24 90 87,5 – 92,5
    G 24 - 26 95 92,5 – 97,5
    H 26 - 28 100 97,5 – 102,5

    Størrelsestabel: Dame Underdele

    International
    Størrelse
    Underdele

    XXS 32
    XS 34
    S 36
    M 38
    L 40
    XL 42
    XXL 44
    3XL 46

    Interaktiv størrelsesberegner

    cm
    cm
    cm
    Din størrelse Overdele: Underdele:

    Hvordan måler jeg rigtigt?
    For at få det mest retvisende billede af dine mål, skal du have undertøj på, når du måler dine kropsmål. Vær opmærksom på, at alle oplysningerne er i cm; anbring altid centimetermålet vandret og ikke stramt omkring kroppen, når du måler. Oplysningerne relaterer sig til normale størrelser og ikke til specielle størrelser.

    Brystvidde:
    Brystvidden måles korrekt ved at måle det kraftigste sted på brystet. Her kan du orientere dig efter brystvorterne.

    Taljevidde:
    Taljevidden måles ved at anbringe målebåndet på det smalleste sted på taljen.

    Hoftevidde:
    Her måles det bredeste sted på hoften, for at beregne den rigtige hoftevidde.

    Nach Oben
  • Accessories

    Damehandsker

    Sådan måler du

    Kig på oversiden af din hånd og "gem" nu tommelfingeren inde i selve hånden. Mål bredden på oversiden af hånden på det bredeste sted i cm.

    Størrelsestabel: Damehandsker

    International størrelse
    Handskestørrelse
    Omkreds i cm
    XS 4,5 15,5
    XS 5 16
    S 5,5 16,5
    S 6 17
    M 6,5 18
    M 7 19
    L 7,5 20,5
    L 8 22
    XL 8,5 23
    XL 9 24

    Hvordan måler jeg rigtigt?
    Vær opmærksom på, at alle oplysningerne er i cm; anbring altid centimetermålet vandret og ikke stramt omkring kroppen, når du måler. Oplysningerne relaterer sig til normale størrelser og ikke til specielle størrelser.

    Damebælte

    Sådan måler du

    Størrelse og mål kan afvige fra producent, mærke og form.


    1. Bæltelængde

    Størrelsestabel: Damebælte

    International størrelse
    Størrelse
    XXS 70
    XS 75
    S 80
    M 85
    L 90
    XL 95
    XXL 100
    3XL 105
    Nach Oben
  • Figurtyper
    H-figur

    En H-figur har som regel kvinder, hvis hofte- og skuldervidde er næsten den samme. Kvinder med en H-figur har oftest en smal talje og en krop uden specielle særpræg. Køber du en bikini, passer begge dele normalt i samme størrelse.
    Vælg helst lige snit og undgå taljeformede overdele og fantasifulde detaljer. Klare linjer og snit passer meget godt til dig. Bukser med smalt snit som Slim Fit og hoftebukser er lige så godt som overdele med V- og rundudskæring.

    A-figur

    Kvinder med en A-figur har smallere skuldre i forhold til hofterne. Køber du en bikini, har du normalt brug for en overdel, der er et nummer mindre end bikinitrusserne.
    Du bør derfor fremhæve din slanke overkrop og bortlede opmærksomheden fra hofterne. Vælg helst vidde overdele med mønster. Dine bukser og nederdele bør have dæmpede farver og have et smalt snit. Undgå accessories i hoftehøjde. Jeanstyper som bootcut og bukser med slag er mest velegnet.

    V-figur

    Kvinder med en V-figur har i modsætning til kvinder med en A-figur smalle hofter i forhold til skuldrene. Svømmere har ofte sådan en figur. Køber du en bikini, skal overdelen ofte være større størrelse end bukserne. For at vælge det rigtige tøj, skal du helst vælge lange overdele med V-udskæring, da de får dine skuldre til at virke smallere. Til kvinder med en V-figur passer bukser og nederdele med mønster og lyse farver bedst. Her er målet at understrege hofterne og således bortlede opmærksom fra skuldrene. Jeans som bootcut og hoftebukser er derfor særligt velegnede.

    X-figur

    Kvinder med en stor barm, runde hofter og en smal talje har en X-figur. Lige som ved H-figuren har de brug for den samme størrelse til bikinioverdel og bikinibukser.
    Kvinder med en X-figur kan normalt gå i alt slags tøj. Her er målet at understrege hele figuren vha. tøjet. Vælg derfor detaljerede overdele og figurbetonede bukser som f.eks. jeans med Slim Fit eller Bootcut snit. Jeans med høj talje understreger den kvindelige figur.

    Nach Oben
  • Overdele

    Herreoverdele

    Sådan måler du

    Størrelse og mål kan afvige fra producent, mærke og form.


    1. Brystvidde
    2. Taljevidde

    Størrelsestabel: Herreoverdele

    International størrelse
    Tøjstørrelse
    Brystvidde (cm)
    Taljevidde (cm)
    XS 44 86 - 89 76
    S 46 90 - 93 80
    M 48 94 - 97 84
    M/L 50 98 - 101 88
    L 52 102 - 106 92
    XL 54 107 - 109 98
    XXL 56 110 - 113 104
    3XL 58 114 - 117 110
    4XL 60 118 - 121 116

    Er du ikke helt sikker på, hvilken størrelse du bruger?

    Her kan du læse, hvordan du måler rigtigt og hvordan du kan finde frem til, hvilken figurtype du er. Vi viser de forskellige buksetyper og vigtigst af alt hvilken type, der passer bedst til din figur.

    Måling af de rigtige kropsmål: For at få det mest retvisende billede af ens mål, skal man måle ens kropsmål med undertøj på. Vær opmærksom på, at alle oplysningerne er i cm; anbring altid centimetermålet vandret og ikke stramt omkring kroppen, når du måler. Desuden relaterer oplysningerne til normale størrelser og ikke til specielle størrelser.

    Brystvidde (1):
    Brystvidden måles ved at måle det kraftigste sted på brystet. Her er det en god ide at orientere sig efter højden på brystvorterne.

    Taljevidde (2):
    Taljevidden måles ved at anbringe målebåndet på det smalleste sted på taljen.

    Nach Oben
  • Bukser og jeans

    Herrebukser- og jeans

    Sådan måler du

    Størrelse og mål kan afvige fra producent, mærke og form.


    1. Taljemål

    Størrelsesguide: Herrebukser- og jeans

    International
    Størrelse
    Størrelse
    (normal)
    Størrelse
    (slank)
    Størrelse
    (lille)
    Jeans-
    bredde
    Talje-
    mål
    XXS 42 86 22 28 88
    XS 44 88 23 29 90
    S 46 90 24 30 92
    31
    M 48 94 25 32 96
    L 50 98 26 33 100
    34
    XL 52 102 27 36 104
    XXL 54 106 28 38 108
    3XL 56 110 29 40 112
    4XL 58 114 30 42 116

    Er du ikke helt sikker på, hvilken størrelse du bruger?

    Her kan du læse, hvordan du måler rigtigt og hvordan du kan finde frem til, hvilken figurtype du er. Vi viser de forskellige buksetyper og vigtigst af alt hvilken type, der passer bedst til din figur.

    Måling af de rigtige kropsmål: For at få det mest retvisende billede af ens mål, skal man måle ens kropsmål med undertøj på. Vær opmærksom på, at alle oplysningerne er i cm; anbring altid centimetermålet vandret og ikke stramt omkring kroppen, når du måler. Desuden relaterer oplysningerne til normale størrelser og ikke til specielle størrelser.

    Taljemål (1):
    Taljevidden måles ved at anbringe målebåndet på det smalleste sted på taljen.

    Nach Oben
  • Jakkesæt

    Jakkesæt

    Sådan måler du

    Størrelse og mål kan afvige fra producent, mærke og form.


    1. Brystvidde
    2. Taljevidde

    Størrelsestabel: Jakkesæt

    International størrelse

    Tøjstørrelse

    Størrelse
    (kort)
    Størrelse
    (lang)
    Brystvidde
    (cm)
    Taljevidde
    (cm)
    XS 44 22 88 86 - 89 75 - 78
    S 46 23 90 90 - 93 79 - 82
    M 48 24 94 94 - 97 83 - 86
    M/L 50 25 98 98 - 101 87 - 90
    L 52 26 102 102 - 106 91 - 94
    XL 54 27 106 107 - 109 95 - 99
    XXL 56 28 110 110 - 113 100 - 104
    3XL 58 29 114 114 - 117 105 - 120
    4XL 60 30 118 118 - 121 121 - 130

    Er du ikke helt sikker på, hvilken størrelse du bruger?

    Her kan du læse, hvordan du måler rigtigt og hvordan du kan finde frem til, hvilken figurtype du er. Vi viser de forskellige buksetyper og vigtigst af alt hvilken type, der passer bedst til din figur.

    Måling af de rigtige kropsmål: For at få det mest retvisende billede af ens mål, skal man måle ens kropsmål med undertøj på. Vær opmærksom på, at alle oplysningerne er i cm; anbring altid centimetermålet vandret og ikke stramt omkring kroppen, når du måler. Desuden relaterer oplysningerne til normale størrelser og ikke til specielle størrelser.

    Brystvidde (1):
    Brystvidden måles ved at måle det kraftigste sted på brystet. Her er det en god ide at orientere sig efter højden på brystvorterne.

    Taljevidde (2):
    Taljevidden måles ved at anbringe målebåndet på det smalleste sted på taljen.

    Nach Oben
  • Skjorter

    Herreskjorter

    Sådan måler du

    Størrelse og mål kan afvige fra producent, mærke og form.


    1. Krave størrelse

    Størrelsestabel: Herreskjorter

    International størrelse
    Halsvidde
    S 37
    38
    M 39
    40
    L 41
    42
    XL 43
    44
    XXL 45
    46
    3XL 47
    48
    4XL 49
    50
    Nach Oben
  • Accessories

    Herrebælter

    Sådan måler du

    Størrelse og mål kan afvige fra producent, mærke og form.


    1. Bæltelængde

    Størrelsestabel: Herrebælte

    International størrelse
    Længde (cm)
    XS 80
    S 85
    M 90
    L 95
    XL 100
    XXL 105
    3XL 110
    4XL 115

    Herrehandsker

    Sådan måler du

    Kig på oversiden af din hånd og "gem" nu tommelfingeren inde i selve hånden. Mål bredden på oversiden af hånden på det bredeste sted i cm.

    Størrelsestabel: Herrehandsker

    Internationale mål
    Handske
    Omkreds i cm
    S 7 19
    S 7,5 20,5
    M 8 22
    M 8,5 23
    L 9 24
    L 9,5 26
    XL 10 27
    XXL 11 29
    Nach Oben
  • Figurtyper
    Slank type

    Mænd med en slank figur skal helst undgå Straight Leg-bukser. Udvaskede bukser bortleder derimod opmærksomheden fra lange, smalle ben. Slim Fit jeans passer også godt, da de fremhæver benene. Smalle skuldre kommer til at se bredere ud i rundhalsudskæringer og mønstrede overdele eller overdele med påsyede og store logoer.

    Normal figur

    Mænd med en normal figur kan nærmest bære alt. Slim Fit jeans kan dog komme til at se mindre fordelagtige ud, da de understreger benene mere. Ved overdelene kan man næsten ikke gøre noget forkert, der har de det store udvalg: Rundhals- eller V-udskæring, mønstre eller store printede logoer - de kan nærmest gå i alt.

    Kraftig figur

    Mænd med en lille mave skal helst vælge noget rummeligere overdele med lige snit, da disse gør kroppen smallere. Også store mønstre bør undgås, da disse kommer til at virke meget store og understrege maven. Bredere skuldre gøres smallere ved at vælge overdele med V-udsnit. Slim Fit bukser egner sig ikke så godt til denne figurtype, da disse bukser understreger maven.

    Nach Oben
  • Babyer

    Størrelsestabel: Babytøj

    Måleinformation

    Størrelse og mål kan afvige fra producent, mærke og form.


    1. Højde
    Størrelse
    Alder (mdr)
    Højde (cm)
    Vægt (kg)
    50 0-1 45-50 3
    56 1-2 51-56 4
    62 2-4 57-62 5 - 6
    68 4-6 63-68 7 - 8
    74 6-9 69-74 9 - 10
    80 9-12 75-80 11
    86 12-18 81-86 12
    92 18-24 87-92 13
    Nach Oben
  • Børn

    Størrelsestabel: Børnetøj

    Måleinformation

    Størrelse og mål kan afvige fra producent, mærke og form.


    1. Højde
    2. Brystvidde
    3. Taljevidde
    4. Hoftevidde
    Størrelse
    Alder (år)
    Højde (cm)
    Brystvidde (cm)
    Taljevidde (cm)
    Hoftevidde (cm)
    98 1,5 - 2 87 - 92 53 - 55 50 - 52 53 - 56
    98 2 - 3 93 - 98 54 - 56 51 - 53 55 - 58
    104 3 - 4 99 - 104 55 - 57 52 - 54 57 - 60
    110 4 - 5 105 - 110 56 - 58 53 - 55 59 - 62
    116 5 - 6 111 - 116 57 - 59 54 - 56 61 - 64
    122 6 - 7 117 - 122 58 - 62 55 - 58 63 - 67
    128 7 - 8 123 - 128 61 - 65 57 - 59 66 - 70
    134 8 - 9 129 - 134 64 - 68 58 - 61 69 - 73
    140 9 - 10 135 - 140 67 - 71 60 - 62 72 - 76
    Nach Oben
  • Teenagere

    Størrelsestabel: Tøj til teenagepiger

    Måleinformation

    Størrelse og mål kan afvige fra producent, mærke og form.


    1. Højde
    2. Brystvidde
    3. Taljevidde
    4. Hoftevidde
    Størrelse
    Alder (år)
    Højde (cm)
    Brystvidde (cm)
    Taljevidde (cm)
    Hoftevidde (cm)
    146 10 - 11 141 - 146 70 - 74 61 - 64 75 - 79
    152 11 - 12 147 - 152 73 - 77 63 - 65 79 - 83
    158 12 - 13 153 - 158 76 - 80 64 - 67 82 - 87
    164 13 - 14 159 - 164 79 - 83 66 - 68 86 - 90
    170 14 - 15 165 - 170 82 - 86 67 - 70 89 - 94
    176 15 - 16 171 - 176 85 - 90 69 - 71 93 - 97
    188 16 - 17 177 - 188 70 - 74 61 - 64 75 - 79


    Størrelsestabel: Tøj til teenagedrenge

    Måleinformation

    Størrelse og mål kan afvige fra producent, mærke og form.


    1. Højde
    2. Brystvidde
    3. Taljevidde
    4. Hoftevidde
    Størrelse
    Alder (år)
    Højde (cm)
    Brystvidde (cm)
    Taljevidde (cm)
    Hoftevidde (cm)
    146 10 - 11 141 - 146 70 - 74 61 - 64 75 - 79
    152 11 - 12 147 - 152 73 - 77 63 - 65 79 - 83
    158 12 - 13 153 - 158 76 - 80 64 - 67 82 - 87
    164 13 - 14 159 - 164 79 - 83 68 - 71 84 - 88
    170 14 - 15 165 - 170 82 - 86 70 - 73 87 - 91
    176 15 - 16 171 - 176 85 - 89 72 - 75 90 - 94
    188 16 - 17 177 - 188 88 - 95 74 - 81 93 - 100
    Nach Oben
  • Accessories

    Børnehandsker

    Sådan måler du

    Kig på oversiden af din hånd og "gem" nu tommeltotten inde i selve hånden. Mål bredden på oversiden af hånden på det bredeste sted i cm.

    Størrelsestabel: Børnehandsker

    International størrelse
    Handskestørrelse
    Omkreds i cm
    1 12
    XS 2 13
    XS 3 14
    S 3,5 14,5
    S 4 15
    M 4,5 15,5
    M 5 16
    L 5,5 16,5
    L 6 17
    XL 6 18
    XL 7 19

    Fandt du ikke din størrelse? Kig i vores størrelsesguide.

    Alle ønsker at give sit barn det bedste! Det er bare ikke altid, tiden er til at forkæle og kræse lidt om dem. Hverdagslivet er utrolig hektisk, og de daglige rutiner efterlader sjældent meget plads til shopping til hverken sig selv eller sit barn. Det er der nu råd for. På Zalando.dk kan du handle, når det passer dig hjemme fra din egen stue. Vores store sortiment af børnetøj og sko fås til alle tænkelige lejligheder og sportsgrene i et hav af forskellige størrelser. Hvad end det er til skolen, fritid, fest eller sport, så finder du det helt perfekte outfit lige her. Blandt vores store sortiment finder du lækre sneakers i både høj og lav, forskellige støvler og mange andre sko. Mangler dit barn lidt tøj, finder du det til både babyer, børn og teenagere, og vi har alt fra smækbukser og overalls til flotte skjorter, kjoler og jeans. I vores sportsafdeling finder du det helt rette uanset niveau, hvad end det er til fodbold, tennis, håndbold eller noget helt fjerde. Så få mere tid i hverdagen og køb tøj, sko og accessories til både dig og dit barn på Zalando.dk. Det vil dit barn takke dig for!

    Nach Oben
  • Størrelse

    Damesko

    Sådan måler du

    Størrelse og mål kan afvige fra producent, mærke og form.


    1. Fodlængde

    Størrelsestabel: Damesko

    EU
    US
    UK
    Fodlængde (cm)
    36 5 3 22,9
    36,5 5,5 3,5 23,4
    37 6 4 23,8
    38 6,5 5 24,3
    38,5 7 5,5 24,6
    39 7,5 6 25,1
    40 8 7 25,4
    40,5 8,5 7,5 25,8
    41 9 8 26,3
    42 9,5 9 26,7

    Herresko

    Sådan måler du

    Størrelse og mål kan afvige fra producent, mærke og form.


    1. Fodlængde

    Størrelsestabel: Herresko

    EU
    US
    UK
    Fodlængde (cm)
    39 7 5 25,1
    40 7,5 6 25,4
    40,5 8 6,5 25,8
    41 8,5 7 26,3
    42 9 8 26,7
    42,5 9,5 8,5 27,1
    43 10 9 27,6
    44 10,5 10 28
    44,5 11 10,5 28,4
    45 11,5 11 28,9
    46 12 12 29,3
    46,5 12,5 12,5 29,7
    47 13 13 30,1
    48 13,5 14 30,6

    Børnesko

    Sådan måler du

    Størrelse og mål kan afvige fra producent, mærke og form.


    1. Fodlængde

    Størrelsestabel: Børnesko

    Fodlængde (cm)
    Størrelse
    Alder (år)
    9,7 16 0 - 1
    10,4 17
    11 18
    11,5 19
    12,3 20
    13 21 1 - 3
    13,7 22
    14,3 23
    14,9 24
    15,5 25
    16,2 26
    16,8 27 4 - 6
    17,4 28
    18,1 29
    18,7 30
    19,4 31
    20,1 32 7 - 10
    20,7 33
    21,4 34
    22 35 fra 10
    22,5 36
    22,9 36,5
    23,4 37
    23,8 38
    24,3 38,5
    24,6 39
    25,1 40
    25,4 40,5
    25,8 41
    26,5 42
    Nach Oben
  • Skotyper
    Støvler

    Støvler er sko med et skaft, der ender over anklen. Normalt forstår man ved en støvle – i modsætning til støvletter – en sko med et skaft, hvis længde mindst når op til den nederste del af læggen. Ved en støvle forstås normalt også en elegante, tætsiddende støvler. Støvler bør, da de selv er meget klassiske, helst bæres til klassiske outfits som f.eks. knælange nederdele af uld eller tweed. Høje støvler ser godt ud til korte nederdele. Her giver tykke uldstrømper et smart look.

    Boots

    Boots er en støvletype, der ikke nødvendigvis adskiller sig fra den klassiske støvle på grund af sin skafthøjde, men derimod som type. Boots er flade, grove og solide støvler, normalt med lav hæl. Gode eksempler herpå er Biker Boots eller UGG Boots. Boots kan man bære til næsten alt. Nederdelen bør dog være kort og kan også godt kombineres med gamacher. Man bør holde sig væk fra fine materialer som silke og chiffon, når man går i boots, da disse materialer er for elegante til looket.

    Støvletter

    Støvletter/ankelstøvler er en underkategori til støvler. Herved forstås sko, hvis skaft når ca. op til anklen. Her er det mindre vigtigt, om støvletterne har en høj eller lav hæl. Ofte er støvletter elegante støvler. Støvletter bør ikke kombineres med en XL-shirt eller et lag på lag look, hvis man har en nederdel på.

    Pumps

    Pumps er en sko, der er lukket hele vejen rundt og som har en stor åbning. Pumps fås med en maks. hælhøjde på 9,5 cm samt med lave hæle. En simpel, sort pump er et must i enhver kvindes skogarderobe. De kan bæres til alt, både til fest eller jobsamtalen. Man kan også kombinere dem med Skinny Jeans eller med klassiske, smalle eller brede nederdele. Ved pumps er der to regler, der skal overholdes: Jo højere pumpskoene er, desto længere skal nederdelen være, og jo vildere skoene ser ud, desto enklere skal outfittet være!

    Sandaler og sandaletter

    Sandaletter er sko, der består af en sål med en lille rem, der holder foden fast i skoen, og som har en høj hæl. Sandaler har derimod ingen eller kun en meget lille hæl. Sandaler kan man fint kombinere med næsten ethvert outfit. Lædersandaler passer særligt godt til hot pants, en let top og mønstrede accessories. Sandaler passer også godt til jeans og lette, læggede nederdele. Man bør dog ikke have dem på til en smal nederdel. Sandaletter kan man også kombinere med smarte outfits og smalle nederdele om sommeren, hvis der er tale om en enkel model. Det ser helt fantastisk ud, hvis tasken passer til farven af sandaletterne. Vær forsigtig med for høje hæle: Det er kun for øvede kvinder, da de tynde remme ikke holder til særlig meget. Desuden er det vanskeligt at balancere på en tynd, høj hæl. Uøvede skal helst vælge wedges eller bredere træhæle.

    Ballerinaer

    Ballerinasko er flade sko. Da de ligner balletsko, har man valgt at kalde dem ballerinasko. De kan bruges til enhver lejlighed, da de fås i meget forskellige designs. Derfor er ballerinasko det perfekte alternativ til høje sko. I øjeblikket er ballerinasko trendy sammen med 7/8-bukser.

    Sneakers

    Sportsko, der ikke bruges til sport, men i hverdagen, kaldes sneakers. Dog ser sneakers normalt ikke ud som en klassisk sportsko. Den minder i sin funktion mere om en sporty gadesko på grund af dens særlige form. Normalt har man dem på til lange jeans. Kombineres de med korte bukser om sommeren, bør man dog undgå sokker eller vælge korte sneakerssokker.

    Højhælede

    Ved højhælede løftes hælen meget højt op af hælen, mens tæerne stadigvæk har jordforbindelse. Denne fod giver dig lange og smalle ben. Såkaldte "Low Heels" har en hællængde på op til 6 cm, "Mid Heels" fra 6-8,5 cm og ved rigtige "High Heels" forstås kun sko med en hælhøjde på over 8,5 cm. Ved højhælede spiller det ingen rolle, om skoen er åben eller lukket. Lige som ved pumps gælder følgende: Jo mere crazy skoene er, desto enklere bør resten af tøjet være.

    Mokassiner

    Mokassiner er bløde sko uden hæl af læder. Skaftet føres rundt under foden og syes sammen med et ekstra stykke læder på fodens overside, så mokassinerne består af et stykke læder. Denne sko har fået en ægte revival. De passer godt til et afslappet hippie- og boheme look med fransede hotpants og tunika. I den elegante udgave kan man også have dem på til 7/8 bukser eller en smal nederdel.

    Peeptoes

    Peeptoes er sko, som har en åben skospids, så man kan se spidsen af to til tre tæer. Peeptoes fås med og uden hæl. Peeptoes er stylingteknisk en allrounder. De passer til både jeans og et business look. De giver altid et chickt og feminint udseende. Med plateausåler er de især en rigtig eyecatcher! Til kvinder, der ikke har særlig smukke fødder, er peeptoes virkelig en velsignelse. Den lille tååbning gør, at et par tæer kan titte ud, hvorved de altid ser velformede ud. Skoen kan man i modsætning til sandaletterne også kombinere med strømpebukser.

    Snøresko

    Ved snøresko forstås sko med en snørelukning, altså sko, der kan bindes fast med et snørebånd. Business sko er de mest kendte snøresko. Men også outdoorsko eller enkle lædersko med snøring er snøresko. På det seneste ser man flere og flere kvinder, der går i snøresko. Dette look kaldes dandy-look. Snøresko kombineres så med Skinny Jeans eller gulerodsbukser, hvilket giver et afslappet look.

    Loafers

    Loafers er lette sko. Man ser dem oftest om sommeren uden sokker. I matros-look eller sjove farver kan de endda være en rigtig eyecatcher. Loafers ser bedst ud, hvis man kombinerer dem med et fritidslook, 7/8 jeans og minitøj.

    Nach Oben
  • Betalingskort

    Hos Zalando er det nemt og sikkert at betale med betalingskort.

    Du kan betale med VisaDankort, Visa og MasterCard. Hvis du har et VisaDankort, er det Visa-delen af kortet, du betaler med. Dette koster dig naturligvis ikke noget. Du kan bestille for op til 4500 kr. med kort. I særlige tilfælde kan du bestille for mere end 4500 kr., afhængig af en vurdering fra Zalando.dk.

    Vi hæver først beløbet på dit kort, når ordren forlader vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt under købet. Hvis du returnerer en vare, krediteres dit betalingskort automatisk for de returnerede varer.

    Dine kortoplysninger overføres via en krypteret SSL-forbindelse. Denne høje sikkerhedsstandard gør betaling med kort på Zalando.dk meget sikkert. Flere informationer om sikkerhed findes nedenfor.

    Når du handler på Zalando.dk, gemmer systemet automatisk dine kortoplysninger i krypteret form. Det er sikkert og gør det lettere for dig, næste gang du handler på Zalando.dk, da du slipper for at skulle indtaste kortoplysningerne igen. Hvis du ikke ønsker, at dine kortoplysninger gemmes, kan du til enhver tid slette dem fra vores system i "Mit Zalando" under rubrikken "Mine Betalingsformer".

    Øget sikkerhed ved betaling med betalingskort

    Verified by VISA og MasterCard Secure Code benytter særlige krypteringsnøgler, der øger sikkerheden ved kortbetalinger på internettet.

    Fordelen for dig er, at du ikke behøver at installere yderligere software på din computer for at kunne betale med kort. Alle kunder, uanset om de allerede har oprettet en MasterCard Secure/Verified by VISA kode eller ej, vil automatisk blive viderestillet til deres kortudsteder.

    Hvis du allerede har en MasterCard Secure eller Verified by VISA kode: I din netbank vil du blive bedt om at godkende beløbet med din personlige kode. Når koden er blevet godkendt af din kortudsteder, vil du kort efter modtage en ordrebekræftelse fra Zalando.
    Hvis du endnu ikke har en MasterCard Secure eller Verified by VISA kode: For at benytte denne service skal du først oprette en kode. Du vil blive stillet et par sikkerhedsspørgsmål, før du får mulighed for at oprette en kode og sikkerhedsspørgsmål til fremtidig brug. Næste skridt fremgår af afsnittet foroven.

    Nach Oben
  • Faktura

    Bemærk: Kontooverførsler er ikke dækket af indsigelsesordningen.

    Hos Zalando kan du betale via regning, efter at du har modtaget dine varer. Regningen ligger som følgeseddel i pakken. Du har 30 dages kredittid fra den dag du afgiver bestillingen. Denne betalingsfrist er uafhængig af de 30 dages returret. Hvis du returnerer nogle varer, kan det tage op til 30 hverdage, fra vi har modtaget returneringen, til pengene fremgår af din konto.

    Vores bankoplysninger
    Betalingsmodtager: Zalando SE
    Registreringsnummer: 2149
    Kontonummer: 0744622050
    Bank: Nordea Bank Danmark A/S

    For at vi kan spore overførslen til dig, er det vigtigt, at du i referencefeltet angiver det ordrenummer, som er nævnt i ordrebekræftelsen fra os. Ordrenummeret består af 14 cifre og begynder med ”113…”.

    Hvad skal man betale?
    Du betaler kun for de varer, som du beholder. Hvis du f.eks. bestiller to varer og sender én retur, skal du kun overføre beløbet for den vare, du beholder. Sender du alle varer retur, annulleres regningen automatisk. Har du allerede betalt hele beløbet og fortryder købet, tilbagefører vi hele beløbet til din konto.

    Afrundingsreglerne for betaling med kontanter gælder ikke ved betaling via regning. Dvs. du skal ikke foretage nogen afrunding.

    Rykkergebyrer
    Hvis du ikke har betalt din faktura inden for 30 dage: du vil modtage 1. rykkerbrev via e-mail og post med et rykkergebyr på 100 kr.
    Hvis du stadig ikke har betalt din faktura efter yderligere 10 dage: du vil modtage 2. rykkerbrev via e-mail og post med yderligere 100 kr. i rykkergebyr, så totalen bliver 200 kr. i gebyr.
    Efter yderligere 10 dage: din sag vil blive givet videre til inkasso.

    I følgende tilfælde er det ikke muligt at betale via regning:

    • Ordrer til en leveringsadresse uden for Danmark.
    • Leveringsadressen stemmer ikke overens med faktureringsadressen (f.eks. leveringer til postboks).
    • En tidligere regning er ikke blevet betalt.
    • Værdien af indkøbskurven overstiger 3300 kr. Vi kan i særlige tilfælde se bort fra denne grænse.
    • Som mange andre onlineshops foretager vi i forbindelse med bestillinger på Zalando.dk en godkendelse af kundens kreditværdighed med hjælp fra uafhængige kreditinstitutioner. Resultatet af denne godkendelse har indflydelse på, hvilke betalingsmuligheder du bliver tilbudt. I forbindelse med godkendelsen kan du blive bedt om at oplyse dit CPR-nummer. Vi forbeholder os retten til ikke at tilbyde betalingsformen ”regning” i forbindelse med visse bestillinger. I sådanne tilfælde henviser vi til vores andre betalingsmuligheder som betalingskort, PayPal eller bankoverførsel.
    • Betalingsmuligheder tilpasses hver enkelt bestilling. Du bedes derfor have forståelse for, at man ikke ved hver bestilling får stillet alle betalingsmuligheder til rådighed.
    • Kontooverførsler er ikke dækket af indsigelsesordningen. Læs mere om indsigelsesordningen her .
    Nach Oben
  • PayPal

    Det er også muligt at betale via Paypal. Du kan bestille for op til 4500 kr. med Paypal. I særlige tilfælde kan du bestille for mere end 4500 kr., afhængig af en vurdering fra Zalando. Hvis du vælger at betale via PayPal, dirigeres du direkte til PayPals hjemmeside. Er du allerede PayPal-kunde, skal du logge på din konto og bekræfte betalingen. Du kan naturligvis også vælge at oprette dig som ny kunde og straks foretage betalingen.

    Ordren sendes så snart vi har modtaget indbetalingen. Dette tager normalt kun få minutter.

    Når du betaler via PayPal, modtager du altid en bestillingsbekræftelse fra os. Vær dog opmærksom på, at der i sjældne tilfælde kan opstå behandlingsfejl hos PayPal, som vi ikke har nogen indflydelse på.

    Det er ikke muligt at benytte PayPal ved bestillinger via regning, da dette ikke er teknisk muligt.

    PayPal-kontoen krediteres automatisk, når du returnerer en vare. Du bestemmer derefter selv, om du vil overføre beløbet til din bankkonto eller om de skal blive stående på din PayPal-konto.

    Nach Oben
  • Forudbetaling

    Bemærk: Kontooverførsler er ikke dækket af indsigelsesordningen.

    Det er som udgangspunkt ikke muligt at vælge bankoverførsel. I særlige tilfælde kan der dog kun vælges bankoverførsel.
    Vælger du at betale via bankoverførsel, modtager du efter din bestilling en ordrebekræftelse pr. e-mail med angivelse af vores bankoplysninger (husk at tjekke dit spam-filter, hvis du ikke modtager denne e-mail). Vi sender varen, så snart vi modtager betalingen fra dig. Alt afhængig af bank kan det tage 2-4 hverdage, før vi modtager overførslen fra dig. Bemærk: Betaling via bankoverførsel forlænger leveringstiden. For at vi kan spore overførslen til dig, er det vigtigt, at du i referencefeltet angiver det ordrenummer, som står i ordrebekræftelsen fra os.
    De bestilte varer vil være reserveret indtil, at vi modtager indbetalingen fra dig (dog maksimalt 7 dage).

    Afrundingsreglerne for betaling med kontanter gælder ikke ved betaling via bankoverførsel. Dvs. du skal ikke fortage nogen afrunding.
    Kontooverførsler er ikke dækket af indsigelsesordningen. Læs mere om indsigelsesordningen her.

    Nach Oben
  • Moms

    Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Når du handler på Zalando.dk indgås aftalen på dansk. Priserne er dagspriser.

    Der er i alle pakker vedlagt en følgeseddel, hvor du kan se momsen udspecificeret.

    Nach Oben
  • Sådan indløser du en rabatkode
    1. Kassen: Gå videre til kassen, efter du har valgt det produkt, du ønsker at bestille.
    2. Betalingsform: Du kan enten indløse koden ved at indtaste den i kodefeltet i trin 3. Betalingsform eller sidste bestillingstrin 4. Bekræft.
    3. Rabat: Rabatten bliver automatisk fratrukket det samlede beløb.
    4. Oversigt: Klik på ”Videre” for at se en oversigt over din ordre.
    5. Annullering af rabat: Du kan annullere indtastningen af rabatkoden i trin 3. eller trin 4 ved at klikke på krydset til venstre for den fratrukne rabat.
    Nach Oben
  • Betingelser ved indløsning af rabatkoder

    Følg anvisningerne for indløsning af rabatkoder:

    Betingelser ved indløsning af rabatkoder Særlige regler og undtagelser
    Det er kun muligt at indløse én kode pr. bestilling. Rabatkoder kan kombineres med gavekortkoder. Gavekort kan indløses i et hvilket som helst antal.
    En rabatkode kan kun benyttes én gang per kunde og bliver ugyldig, når bestillingen er afgivet. Gavekort modregnes som Zalando tilgodehavende. Hvis varer returneres, kan tilgodehavendet bruges igen ved den næste bestilling.
    Rabatkoder kan kun indløses i løbet af en bestilling. Det er ikke muligt at få beløbet krediteret senere.
    Rabatkoder kan have en mindste bestillingsværdi, som altid er angivet på rabatkoden.

    Gavekort er undtaget herfra.
    Rabatkoder har en udløbsdato, der er angivet under de givne vilkår.
    Rabatkoder kan være bundet til bestemte mærker, kategorier eller kampagner. Dette er evt. angivet under de givne vilkår.
    Kopierer du rabatkoden ind i indtastningsfeltet, skal du være opmærksom på, at der ikke er noget mellemrum mellem tallene/bogstaverne.
    Nach Oben
  • Sådan indløser du et gavekort

    Gavekort kan indløses på to måder:

    1. Gå ind på Zalando.dk og log på ”Mit Zalando“. Klik på menupunktet ”Mine gavekort og tilgodehavender” og indtast gavekortkoden. Værdien af gavekortet bliver automatisk overført til din ”Mit Zalando”.
    2. Indtast gavekortkoden under bestillingen i rabatkodefeltet. Værdien af gavekortet bliver automatisk modregnet værdien af indkøbskurven.

    Bemærk: Gavekort købt på Zalando.dk kan udelukkende indløses på Zalando.dk.

    Nach Oben
  • Returnering

    Ved returnering af en vare, hvor der er benyttet et gavekort, tilbagefører vi gavekortets værdi til din ”Mit Zalando” konto.
    Har du ved købet af varen anvendt både et gavekort og en anden betalingsform vil den del der er blevet betalt via kreditkort, regning eller PayPal-konto blive refunderet først. Restbeløbet vil blive overført til din ”Mit Zalando” konto under ”Mine gavekort og tilgodehavender”.

    Bemærk: Refundering sker først efter, at vi har modtaget pakken. For en evt. restværdi af et gavekort er de samme betingelser gældende som ved det oprindelige gavekort.

    Nach Oben
  • Annullering og varer der ikke kan leveres

    I tilfælde af, at du annullerer en ordre eller at en vare mod forventning ikke kan leveres, bliver det betalte beløb tilbageført, når vi har modtaget din returnering. Værdien af dit gavekort overføres til din tilgodehavendekonto på ”Mit Zalando”. Du kan se dit tilgodehavende i ”Mit Zalando” under ”Mine gavekort og tilgodehavende”. For det resterende beløb gælder de samme betingelser som i forbindelse med det oprindelige gavekort.

    Nach Oben
  • Information og betingelser
    • Gavekort har ingen udløbsdato.
    • Kontantudbetaling er ikke mulig.
    • Det er muligt at bestille op til ti gavekort i butikken. Hvis du ønsker at købe mere end ti gavekort, skal du skrive til gavekort@zalando.dk
    • Hvis du ikke kan finde gavekortkoden, kan du få gensendt koden ved at gå ind i din ”Mit Zalando” og klikke på ”Mine gavekort og tilgodehavender”.
    • Det kan tage op til 2 timer, før du modtager gavekortet pr. e-mail ved betaling med betalingskort og PayPal. Bemærk: Hvis du vælger at betale via ”Bankoverførsel”, tager det typisk 2-3 hverdage for at behandle overførslen. Vi sender først gavekortet, når vi har modtaget indbetalingen fra dig. Vær også opmærksom på at kontrollere spamfilteret i din e-mail.
    • Hvis du ikke har modtaget gavekortet efter 2 timer, bedes du kontakte kundeservice på 80 25 34 23.
    • Hvis du har problemer med at indløse et gavekort, bedes du kontakte kundeservice på 80 25 34 23 eller skrive en e-mail til gavekort@zalando.dk
    • Gavekort kan ikke indløses i forbindelse med en bestilling, der allerede er foretaget.
    • Der er ingen mindste bestillingsværdi ved gavekort.
    Betingelser ved indløsning af gavekort Særlige regler og undtagelser
    Det er kun muligt at indløse én kode pr. bestilling. Rabatkoder kan kombineres med gavekortkoder. Gavekort kan indløses i et hvilket som helst antal.
    En rabatkode kan kun benyttes én gang per kunde og bliver ugyldig, når bestillingen er afgivet. Gavekort modregnes som Zalando tilgodehavende. Hvis varer returneres, kan tilgodehavendet bruges igen ved den næste bestilling.
    Rabatkoder kan kun indløses i løbet af en bestilling. Det er ikke muligt at få beløbet krediteret senere.
    Rabatkoder kan have en mindste bestillingsværdi, som altid er angivet under de givne vilkår.

    Gavekort er undtaget herfra.
    Rabatkoder har en udløbsdato, der er angivet under de givne vilkår.
    Rabatkoder kan være bundet til bestemte mærker, kategorier, produkter eller kampagner. Dette er i givet fald angivet under de givne vilkår.
    Kopierer du din rabatkoden ind i indtastningsfeltet, skal du være opmærksom på, at der ikke er nogen overflødige mellemrum.
    Nach Oben
  • Ønsker du at købe et gavekort?

    Du kan købe et gavekort ved at klikke på linket her: Gavekort.
    Du kan sammensætte et personligt gavekort ved at følge disse tre skridt:

    1. Vælg et motiv.
    2. Vælg værdien på gavekortet, afsender, modtager og skriv eventuelt en personlig besked.
    3. Vælg forsendelsesmetode.

    Klik derefter på ”Køb gavekort” og følg bestillingsskridtene. Hvis du ønsker at bestille mere end 10 gavekort eller et gavekort med en højere værdi, bedes du skrive til gavekort@zalando.dk.

    Nach Oben
  • Hvilke forsendelsesmetoder findes der?

    E-mail – PDF-fil der kan udskrives Gavekortet bliver sendt til din e-mail-adresse i en PDF-fil. For at åbne denne fil og udskrive den skal du have Adobe Acrobat Reader installeret på din computer. Du bestemmer selv, om du vil give den videre i en e-mail eller udskrive den.

    Forsendelse pr. e-mail Vælger du e-mail som forsendelsesmetode, får modtageren en e-mail med gavekortkoden. Du kan vælge at få tilsendt en kopi af gavekortet pr. e-mail.
    Når du har valgt det ønskede gavekort, skal du klikke på “Køb gavekort” for at gennemføre købet.

    Nach Oben
  • Forsendelsesomkostninger?

    Hos Zalando betaler du aldrig for forsendelsen. Selv hvis du returnerer varer, er returneringen gratis. Du betaler altså altid kun den pris, der vises på Zalando.dk.

    Nach Oben
  • Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min pakke?

    Normalt tager det 2-5 hverdage før du modtager pakken med posten. Du modtager en e-mail, når din vare forlader vores lager. Denne e-mail indeholder også et trackingnummer, så du kan følge pakken online. Har du ikke modtaget varen senest 10 dage efter forsendelsesbekræftelsesmailen, bedes du kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til service@zalando.dk eller ringe på 80 25 34 23.

    Del-levering: For at kunne sende dig dine varer så hurtigt som muligt kan det ske, at din ordre deles op i flere forsendelser. Efter at du har foretaget din bestilling, vil du som altid få en ordrebekræftelse per e-mail. Når dine pakker forlader vores lager, får du en separat e-mail med et trackingnummer for hver enkelt pakke. Vores system afgør fra ordre til ordre, hvorvidt det er muligt at foretage en del-levering. Vi har valgt at tilbyde denne leveringsmetode for at kunne give dig en endnu bedre service, der både er hurtigere og mere smidig. Ønsker du ikke, at din ordre deles op i flere leveringer, kan du fjerne markeringen i indkøbskurven.

    Bemærk: Vi sender alle ordrer hver for sig. 99 % af alle ordrer sender vi allerede i løbet af 1-2 hverdage, efter at bestillingen er afgivet. Du modtager derfor typisk din ordre inden for 5 hverdage, ofte allerede efter 2 hverdage.

    Nach Oben
  • Information om express levering

    Zalando tilbyder express levering til stort set hele Danmark. Din pakke leveres med DHL Express den førstkommende hverdag. Du vælger din leveringsmetode inden du klikker på ”Afsend bestilling” i bestillingsprocessen. Gebyret for at få din pakke lidt hurtigere er 79 kr.

    • Du ved om du har mulighed for at benytte dig af express levering, hvis leveringsmetoden er synlig i sidste bestillingstrin.
    • Levering skal ske til en adresse i Danmark, dog ikke til følgende postnumre: 3700, 3720, 3730, 3740, 3751, 3760, 3770, 3782, 3790, 4592, 5631, 5642, 5900, 5932, 5935, 5953, 5960, 5970, 5985, 6720, 6792 7884, 8305, 8592, 9940
    • Levering sker på hverdage mandag-fredag mellem kl. 08-17, dog ikke helligdage.
    • Husk at være hjemme, så du kan tage imod og kvittere for din pakke.
    • Hvis varen er på lager og bestillingen foretages inden kl. 12.00, modtager du pakken den førstkommende hverdag. Leveringdatoen vises inden du afsender din bestilling, så du kan se, hvorvidt express levering kan betale sig for den pågældende ordre.
    • Du kan altid få den seneste forsendelsesstatus på dit "Mit Zalando".
    • For at returnere en ordre du har fået leveret med DHL Express, følger du bare den normale returneringsprocedure, som du kan se under "Returnering & tilbagebetaling".
    • Hvis du vælger at returnere en vare refunderes du ikke gebyret fra express leveringen.
    Nach Oben
  • Med hvilken logistikpartner sendes varerne?

    Levering sker med Post Danmark. Leveringstiden er 2-5 hverdage. Du modtager en bekræftelse, så snart din pakke forlader vores lager. Via Track & Trace kan du altid tjekke den aktuelle forsendelsesstatus på Post Danmarks hjemmeside.

    Nach Oben
  • Leveres pakker til Pakkeboksen?

    Ja, med levering til Pakkeboksen kan du hente din pakke fra Zalando når og hvor det passer dig. Når du indtaster din adresse i forbindelse med en bestilling, vil du automatisk få vist de nærmeste pakkebokse. Du finder Pakkeboksen 160 steder centralt placeret på gaden og i 300 Coop butikker. Bemærk venligst, at Pakkeboksen hér kun er tilgængelig i butikkens åbningstid.

    Nach Oben
  • Hvor er min pakke?

    Brug forsendelsesoplysningerne for at se, hvor din pakke er. Du kan følge din pakkes forsendelsesstatus døgnet rundt. Når pakken afleveres til Post Danmark, modtager du dit pakkenummer i en e-mail fra os. På den måde kan vi altid informere dig om den aktuelle forsendelsesstatus.

    Alternativt, hvis ikke det er muligt at spore pakken på Post Danmarks hjemmeside, kan du spore din pakke på den svenske side Posten ved at indtaste forsendelsesnummeret under menupunktet Track brev eller pakke.

    Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at sende en e-mail til service@zalando.dk eller ringe til os på 80 25 34 23.

    Pakken er blevet væk - hvad gør jeg?

    Hvis du ikke har modtaget din pakke 10 hverdage efter du har modtaget forsendelsesbekræftelsesmailen, skal du kontakte vores kundeservice. De kan kontrollere, hvor pakken er og i visse tilfælde efterlyse pakken. Skriv en e-mail til service@zalando.dk eller ring til os på 80 25 34 23.

    Nach Oben
  • Registrering

    Klik på Log på i øverste højre hjørne på siden.
    På registreringssiden skal alle felter, der er markeret med * udfyldes. I feltet "Kodeord" kan du selv bestemme et kodeord. Vi anbefaler, at du vælger et kodeord bestående af mindst 6 tegn, og at du bruger specialtegn, tal samt store og små bogstaver. Husk dit kodeord og din e-mail-adresse, da du har brug for disse oplysninger for at kunne logge på i fremtiden.

    Vi overholder de gældende databeskyttelsesregler og giver derfor ikke dine data videre til tredjemand. For at slette din brugerkonto på Zalando.dk skal du kontakte kundeservice. Du bedes oplyse os, hvorfor du ønsker at slette den, så vi kan gøre siden endnu bedre.

    Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at sende en e-mail til service@zalando.dk eller ringe til os på 80 25 34 23.

    Nach Oben
  • Log på Zalando.dk

    For at kunne benytte alle funktioner på Zalando.dk, skal du logge på din bruger. Klik på ”Log på” øverst til højre på Zalando.dk og indtast din e-mail-adresse og kodeord for at logge på. Hvis du har glemt dit kodeord, skal du klikke på ”Har du glemt dit kodeord?”. Hvis du endnu ikke har oprettet en bruger, kan du her læse, hvordan du opretter en bruger. Oplever du problemer med at logge på, er du velkommen til at kontakte kundeservice ved at skrive til service@zalando.dk eller ringe på 80 25 34 23.

    1. Log på her
    2. Registrer dine oplysninger her
    Nach Oben
  • Oversigt

    I "Mit Zalando" har du mulighed for at få vist både igangværende og afsluttede bestillinger samt gemme eller ændre dine oplysninger. Det er derudover også muligt at administrere rabatkuponer og nyhedsbreve via ”Mit Zalando”. For din egen sikkerheds skyld bedes du selv foretage eventuelle ændringer. Hvis du har spørgsmål vedrørende ”Mit Zalando” er du velkommen til at kontakte kundeservice.

    Klik på "Mit Zalando" og log dig på med din e-mail-adresse og dit kodeord.

    Når du er inde i "Mit Zalando", står der i venstre side "Min oversigt" , hvor du kan vælge mellem forskellige menupunkter.

    Nach Oben
  • Ordrer

    I menupunktet "Mine ordrer" kan du se en oversigt over dine to seneste bestillinger. Via dette menupunkt kan du altid kontrollere, hvilken status din ordre har. Hvis du klikker på "Vis ordre", ser du en detaljeret oversigt over de enkelte ordrer. Klik på "Vis alle" for at få en samlet oversigt over alle gennemførte ordrer.

    Nach Oben
  • Returneringer

    Under ”Mine returneringer” kan du se en oversigt over dine seneste returneringer og hvilken status de har. Klikker du på pilen til højre for returneringerne, kan du se, hvilke varer du har returneret. Ønsker du at udskrive en returformular, er det her du har mulighed for at udskrive den.

    Nach Oben
  • Returner en vare

    Under dette menupunkt får du et overblik over punkterne tilbagekaldelse, returnering og returret. Hvis det bliver nødvendigt at returnere en vare, kan du få oplyst, hvordan returen gennemføres så hurtigt og nemt som muligt.

    Nach Oben
  • Ændre brugeroplysninger

    I dette menupunkt har du mulighed for at ændre dit navn samt din e-mail-adresse og dit kodeord. Du kan også gemme dit telefonnummer. Dette kan lette kommunikationen mellem dig og vores kundeservicemedarbejdere.

    • Klik på det felt, du ønsker at tilpasse for at ændre eller gemme de ønskede oplysninger.
    • Gem oplysningerne.
    • Klik til sidst på knappen "Gem" for at bekræfte dine ændringer.
    Nach Oben
  • Adresseoplysninger

    I "Min adressebog" kan du gemme dine regnings- og leveringsadresser i forbindelse med fremtidige bestillinger. Andre adresser kan også aktiveres fra adressebogen.

    Vær opmærksom på, at adresseændringer altid skal ske, før en bestilling gennemføres. Ændring af adresseoplysninger, efter en bestilling er foretaget, kan af tekniske grunde ikke gennemføres.

    Hvordan gemmer jeg min fakturaadresse ?

    • Klik på "Rediger fakturaadresse".
    • Udfyld dine oplysninger i felterne.
    • Bekræft herefter oplysningerne ved at klikke på knappen "Gem adresse".
    • Hvis ikke du ændrer leveringsadressen, bliver varerne leveret til fakturaadressen.

    Hvordan gemmer jeg en forsendelsesadresse, der er forskellig fra fakturaadressen?

    • Klik på "Opret ny leveringsadresse".
    • Udfyld dine oplysninger i felterne.
    • Du kan gemme adresseoplysningerne både som din standard fakturaadresse og som din standard leveringsadresse. Sæt et hak i de ønskede afkrydsningsfelter.
    • Bekræft dine oplysninger ved at klikke på "Gem adresse". Du kan gemme yderligere adresseindtastninger under punktet med det samme navn.
    Nach Oben
  • Nyhedsbrev

    Ønsker du at få de nyeste trends og tilbud fra Zalando.dk, kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev via menupunktet "Nyhedsbrev". Der kan du også afmelde nyhedsbrevet samt reklamemails.

    Yderligere oplysninger finder du i ”Hjælp” under punktet ”Nyhedsbrev" .

    Nach Oben
  • Ønskeseddel

    Er du logget på din bruger på Zalando.dk, kan du tilføje varer til din ønskeseddel. Dette gøres ved at klikke på knappen "Føj til ønskesedlen" på siden med den ønskede vare. Du har i indkøbskurven også mulighed for at markere varer på ønskesedlen. Varer, der findes på din ønskeseddel, kan du hente frem, hver gang du logger dig på "Mit Zalando" via menubjælken (øverst til højre) samt via menupunktet "Min ønskeseddel" i brugerkontoen. Dermed behøver du ikke at skulle lede efter varerne igen i shoppen.

    Yderligere oplysninger finder du i ”Hjælp” under punktet ”Bestilling" .

    1. Føj varen til din ønskeseddel
    2. Se din ønskesedel her

    Har du besluttet dig for at købe varer, der står på din ønskeseddel, kan du lægge disse i indkøbskurven direkte fra ønskesedlen. Når du er færdig med at bestille, fjernes varerne automatisk fra din ønskeseddel. Du har altid mulighed for selv at fjerne enkelte varer fra ønskesedlen. Klik på "Fjern vare" under varebetegnelsen.

    Nach Oben
  • Betalingsformer

    Du kan se en oversigt over dine betalingsmuligheder ved at klikke på "Mine betalingsformer". Her kan du også gemme den betalingsform, du foretrækker at have som standard. I højre side kan du se din nuværende betalingsform. I den venstre side kan du se de øvrige betalingsformer.

    Yderligere oplysninger vedrørende betalingsformer finder du i ”Hjælp” under ”Betalingsmuligheder".

    Hvordan ændrer jeg betalingsform?
    Ønsker du at vælge en anden betalingsform end den, som er gemt, skal du klikke på linket "Gem som standard betalingsform".

    Hvordan gemmer jeg mine kortoplysninger?
    Når du laver din første bestilling, får du mulighed for at vælge betalingsform. Vælger du betalingsformen "Betalingskort", krypteres dine oplysninger og gemmes i "Mit Zalando" til fremtidige bestillinger. For en sikkerheds skyld spørger systemet dog efter kontrolcifrene på dit kort, hver gang du foretager en bestilling. Dette gør det hurtigere og nemmere for dig at foretage bestillinger i fremtiden.

    Hvordan ændrer jeg mine kortoplysninger?
    Via knappen "Tilføj nyt betalingskort" kommer du til siden, hvor du kan gemme dine kortoplysninger.

    • Vælg betalingskort.
    • Indtast kortholders navn, kortnummeret samt kortets gyldighedsdato og kontrolcifrene i de angivne felter.
    • Du har mulighed for at gemme betalingsformen som standard betalingsmåde, når du indtaster oplysningerne. Dette gør du ved at sætte et hak i afkrydsningsfeltet.
    • Bekræft indtastningerne ved at trykke på "Gem".
    • Efter at det er gemt, kommer du automatisk til oversigten over dine betalingsformer.
    • Slet nu det betalingskort du ikke ønsker ved at trykke på "Slet betalingskort".
    Nach Oben
  • Rabatkuponer

    Hvordan indløser jeg mit tilgodehavende i forbindelse med en bestilling?
    Under bestillingen har du mulighed for at vælge mellem forskellige betalingsformer. Har du allerede gemt en betalingsform, får du mulighed for at komme "Til kassen" i bestillingsoversigten.

    • Betalingsformen tilpasses ved at klikke på "Rediger" i rubrikken "Betalingsform" på siden bestilling-bekræftelse.
    • Har du forinden gemt dit tilgodehavende i kontoen, ses betalingsformen "Tilgodehavende" først.
    • Vælg denne betalingsform for at indløse dit tilgodehavende i forbindelse med en bestillingen.
    • Klik på knappen "Videre".
    • Nu kommer du tilbage til bestillingsoversigten.

    Har du endnu ikke gemt nogen betalingsform, kommer du efter indtastning af din adresse til punkt 2 i ordren, hvor du kan vælge "Rabatkode" som betalingsform. Klik så på knappen "Videre" for at komme til bestillingsoversigten.

    Hvordan kan jeg gemme tilgodehavende i ”Mit Zalando”?
    - Indtast koden til dit tilgodehavende i feltet og klik på knappen "Indløs".
    - Du kan se dit tilgodehavende, når du opdaterer siden.

    Yderligere oplysninger om køb, levering og indløsning af kampagnekoder og gavekort findes i hjælp under "Rabatkuponer".

    Nach Oben
  • Sletning eller spærring af Zalando konto

    Ønsker du at få slettet eller spærret din "Mit Zalando" brugerkonto, skal du kontakte os ved at skrive til service@zalando.dk eller ringe på 80 25 34 23.

    Nach Oben
  • Hvad er Zalando nyhedsbrev?

    Vi sender ugentligt e-mails om trends, sko og mode. Via nyhedsbrevet er du altid på forkant med de nyeste mærker, modeller, produktkategorier og shops på Zalando.dk.

    Yderligere oplysninger vedrørende nyhedsbreve og hvordan du tilmelder dig nyhedsbrevet, finder du her.

    Nach Oben
  • Fordelene ved Zalando nyhedsbrev
    • Nyheder og trends - du får løbende oplysninger om sidste nyt inden for trends, sko og mode.
    • Tilbud og udsalg - du får som den første besked om aktuelle og kommende tilbud og udsalg. Du kan dermed sikre dig varer på tilbud før alle andre!
    • Rabatkuponer - når du er tilmeldt vores nyhedsbrev, får du masser af fordele, bl.a. eksklusive rabatkoder, der kan bruges til at bestille de seneste trends til de bedste priser.

    Yderligere oplysninger vedrørende nyhedsbreve og hvordan du tilmelder dig nyhedsbrevet, finder du i menuen til venstre.

    Nach Oben
  • Hvor ofte modtager jeg nyhedsbreve?

    Du modtager et nyhedsbrev med nyheder og tilbud cirka to gange om ugen. Derudover sender vi dig med jævne mellemrum nyhedsbreve ved særlige lejligheder.

    Nach Oben
  • Hvordan tilmelder jeg mig nyhedsbrevet?

    Du tilmelder dig nyhedsbrevet ved at klikke på ”Nyhedsbrev” allernederst på Zalando.dk og herefter indtaster din e-mail-adresse og klikker knappen for dit køn. Herefter modtager du en bekræftelse via e-mail.

    Har du allerede en "Mit Zalando" brugerkonto, kan du også tilmelde dig nyhedsbrevet i din brugerkonto under menupunktet "Mine nyhedsbreve".

    Tilmelding via "Mit Zalando" eller via den første registrering gør det muligt for os at sende et nyhedsbrev, der er tilpasset dig.

    Nach Oben
  • Hvordan afmelder jeg nyhedsbrevet?

    Du kan afmelde nyhedsbrevet enten via linket i nyhedsbrevet (øverst og nederst) eller direkte i "Mit Zalando" i menupunktet ”Mine nyhedsbreve".

    Vigtigt: Marker ikke e-mails fra Zalando som SPAM, da dette medfører, at andre e-mails fra Zalando (f.eks. ordrebekræftelsen), heller ikke sendes til din indbakke.

    Nach Oben
  • Hvorfor får jeg ikke noget nyhedsbrev, selvom jeg har tilmeldt mig?

    Har du klikket på linket i bekræftelsesmailen? Tilmeldingen til nyhedsbrevet aktiveres først, når du har klikket på linket i bekræftelsesmailen.

    Har du evt. aktiveret et spamfilter i din e-mail? Tilføj newsletter@info.zalando.dk til din adressebog, så vores nyhedsbrev sendes til din indbakke.

    Undgå at klikke på SPAM-knappen, da dette medfører, at andre e-mails fra Zalando (f.eks. ordrebekræftelsen), heller ikke sendes til din indbakke.

    Nach Oben
  • Hvorfor får jeg et nyhedsbrev, selvom jeg ikke har tilmeldt mig?

    Ud over Zalando nyhedsbrevet sender vi også personlige produktanbefalinger til vores kunder. En produktanbefaling er baseret på kundens sidste køb og sendes to til tre gange om måneden. Via disse produktanbefalingsmails får du målrettede tilbud, der er tilpasset dine personlige interesser og din tøjstil. Du kan naturligvis afmelde disse e-mails. Det gør du ved at klikke på afmeld i e-mailen.

    Nach Oben
  • 30-dages returpolitikken

    Zalando er lig med en unik service! Er du ikke tilfreds med en vare, kan du kvit og frit returnere den.

    30 dages fuld returret

    Vær opmærksom på, at du kan returnere en vare inden for 30 dage, og at vi kun tager imod ubrugte varer. Vi anbefaler derfor, at f.eks. sko prøves på et blødt underlag (f.eks. et tæppe). Vi vil også gøre opmærksom på, at anbragte etiketter ikke må fjernes og at varerne ikke må være beskidte.

    Nach Oben
  • Hvordan returnerer jeg en vare?

    Sådan gør man:

    1

    2

    3

    4

    1. Log på din brugerkonto med dine brugerdata.
    2. Under ’Mit Zalando’ i rubrikken ’Returner vare’ kan du vælge den ordre, du ønsker at returnere fra. Alternativt kan du også vælge 'Returner vare' i menuen oppe i højre hjørne hvor du logger ind.

      Vælg hvilken vare du ønsker at returnere og tilsvarende årsag til returneringen. Din returnering er hermed registreret.

    3. Læg de originalt indpakkede varer i pakken og luk den grundigt.
    4. Du modtog en returlabel med ordren, som du nu kan klistre udenpå pakken.

    5. Aflever pakken på dit lokale posthus eller postbutik – forsendelsesomkostningerne betaler vi!
    6. Du får automatisk en bekræftelse pr. e-mail, når vi modtager din returnering. I e-mailen beskriver vi det videre forløb for returneringen. Du modtager det eventuelle restbeløb efter vi har modtaget returneringen. Se mere om refundering her.

    Detaljerede oplysninger vedr. returnering findes via ’Mit Zalando’ under rubrikken ’Returner vare’.

    Hvis du ikke har modtaget en returlabel, får du mulighed for at printe en, når du har registreret dine returvarer. Vi tilbyder også at sende en returlabel til dig. Du skal blot kontakte kundeservice ved at skrive en e-mail til service@zalando.dk eller ringe på 80 25 34 23.

    Returnering af del-leveringer: Ønsker du at returnere varer fra en del-levering, kan du ganske enkelt lægge de pågældende varer i den samme pakke og sende den til os. Husk blot at registrere hvilke varer du returnerer.

    Bemærk: Returnering er kun gratis, hvis du benytter Zalandos returlabel.

    Nach Oben
  • Ombytning

    Hvis du ønsker at bytte de leverede varer til en anden størrelse eller farve, bedes du foretage en ny bestilling. Derved kan du med det samme se, om varerne er på lager.

    Nach Oben
  • Hvornår får jeg mine penge retur?

    Vi tilbagefører dine penge, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering. Der kan gå mellem 7-10 hverdage, før din returnering indgår på vores lager. Ved betaling med betalingskort går der kun få dage, før du modtager dine penge. Hvis du betaler via bankoverførsel eller regning, kan der dog gå op til 30 dage, før pengene fremgår af din konto.

    Oversigt: Nedenfor kan du se en oversigt over, hvor mange hverdage det ca. tager, før dine penge fremgår af din konto afhængig af betalingsform:

    • Betalingskort: 2-5 hverdage fra vi har modtaget returneringen. Pengene krediteres dit betalingskort.
    • PayPal: 2-5 hverdage fra vi har modtaget returneringen. Hos PayPal bestemmer du selv, om pengene skal blive stående på din PayPal-konto eller om de skal overføres til din bankkonto.
    • Regning: op til 30 hverdage fra vi har modtaget returneringen. Du betaler kun for de varer, du beholder. Hvis du allerede har betalt hele beløbet og fortryder købet inden for de 30 dages returret, tilbagefører vi pengene for de returnerede varer.
    • Bankoverførsel: op til 30 hverdage fra vi har modtaget returneringen. Når vi har modtaget din returnering, får du automatisk en e-mail, hvori vi beder om, hvilken konto du ønsker at få overført dine penge til.
    • Express levering: hvis du vælger at returnere en vare refunderes du ikke gebyret fra express leveringen.
    Nach Oben
  • Reklamation – mangel ved vare

    Opdager du, at en vare har en mangel, bedes du skrive til kundeservice (service@zalando.dk), hvor du beskriver manglen og vedhæfter 3-4 billeder af varen. Det er vigtigt, at billederne viser varen i sin helhed – både fra for- og bagsiden (ved sko skal sålen også fotograferes) samt et tydeligt billede af manglen. Vær opmærksom på at størrelsen på din e-mail inklusiv billeder ikke kan overskride 10 MB. Du må også gerne sende dine billeder i flere e-mails. Kundeservice vil herefter behandle reklamationen.

    Bemærk: Accepterer vi reklamationen, er det vigtigt, at du kontakter kundeservice, hvis returen skal være gratis. Kundeservice sender dig herefter en returlabel pr. e-mail eller post, som du skal tape/klæbe på returpakken.

    Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at sende en e-mail til service@zalando.dk eller ringe til os på 80 25 34 23.

    Nach Oben
  • Tilbagekaldelse

    Detaljerede oplysninger vedr. bestemmelserne om tilbagekaldelse og tilbagelevering finder du i vores tilbagekaldelseserklæring.

    Nach Oben
  • Reklamation

    Er din vare defekt eller beskadiget kan du selvfølgelig foretage en reklamtion. For at kunne behandle din reklamation så hurtigt som muligt, er det bedst at kontakte os direkte på telefon 80 25 34 23, anvende vores kontaktformular eller sende os en e-mail på reklamation@zalando.dk. Det eneste du skal gøre er kort at beskrive fejlen eller manglen.

    Nach Oben
  • Sådan genkender du et partner produkt:

    Sammen med vores partnere er vi med til at sikre et endnu større udvalg og tilgængelighed af udvalgte produkter for vores kunder. Den eneste forskel for dig er, at produktet bliver sendt via den respektive partner.

    Du kan se på produktsiden om der er tale om et produkt fra en partner så snart du har valgt din størrelse (Teksten ved lagerstatus: Salg og forsendelse via vores partner).

    Er du i indkøbskurven og har du valgt et produkt fra en partner vil disse produkter stå adskilt fra produkter sendt via Zalando. Der kan du også den den forventede leveringsdato for partner produktet.

    Til toppen
  • Sådan returnerer du et partner produkt:

    Zalando er lig med en unik service! Er du ikke tilfreds med en vare, kan du kvit og frit returnere den. Dette gælder også partner produkter. Du kan returnere en vare inden for 100 dage, og der tages kun imod ubrugte varer.

    Bemærk: Returnering er kun gratis, hvis du benytter vedlagte returlabel.

    Til toppen
  • Kan jeg benytte gavekort i forbindelse med partner produkter?

    Gavekort kan benyttes på hele sortimentet – og dermed også på partner produkter. Alle andre rabatkoder (f.eks. rabatkoder fra kampagner eller nyhedsbreve) kan ikke anvendes i forbindelse med partner produkter. Læs mere om rabatkoder her.

    Til toppen
  • Er der noget jeg skal bemærke mht. betaling?

    Betalingsmulighederne er de samme som ved et hvilket som helst andet køb hos Zalando. Se mere om dine betalingsmuligheder her.

    Til toppen
  • Datenschutz mit 2-Klick

    Durch die Integration der 2-Klick-Lösung für alle „Social-Plugins“ auf unserer Seite (z.B. „Gefällt-mir-Buttons“ von Facebook) helfen wir Ihnen Ihre Daten zu schützen. Diese Methode stellt sicher, dass Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an die entsprechenden Sozialen Netzwerke weitergegeben werden. Ohne die 2-Klick-Lösung wird über das Vorhandensein eines „Social-Plugins“- Buttons auf der Seite, die Sie betreten, automatisch eine Verbindung zum Betreibers des Sozialen Netzwerks der jeweiligen Netzwerk-Plattform hergestellt.

    Damit nur Sie allein die Kontrolle über diesen Vorgang haben, wurde die 2-Klick-Lösung integriert. Für Sie ändert sich dadurch fast nichts, da der Gebrauch der Buttons sehr komfortabel ist.

    Unsere „Social-Plugins“ sind standardmäßig deaktiviert, durch einen Klick auf die Schaltfläche "Social Media aktivieren" können Sie alle Plugins aktivieren.

    Durch das Aktivieren erlauben Sie, dass eine Verbindung zwischen Ihrem Computer und den Betreibern der sozialen Netzwerke aufgebaut wird. Dadurch sind die Social-Plugins mit einem Klick für Sie verfügbar und Sie können Inhalte auf sozialen Netzwerken mit Ihren Freunden teilen.

    Damit Sie diese Aktion nicht bei jedem Artikel wiederholen müssen, bleiben die Plugins solange aktiviert, bis Sie es selbst wieder deaktivieren. Social Media können Sie bequem mit einem Klick auf das "X" deaktivieren.

    Nach Oben
  • Find inspiration til din stil

    Er du på udkig efter en speciel stil? Prøv vores styleguide her.

    Nach Oben
  • App'en fra Zalando

    Med app’en fra Zalando får du alle fordelene, som du allerede kender, nemt og bekvemt på din smartphone eller tablet. Søg blandt vores mange produkter eller kategorier og gem dine yndlingsitems på din ønskeseddel. Gratis levering og gratis retur samt 100 dages fuld returret er selvfølgelig inkluderet. Installer app'en til din enhed allerede i dag – og shop sikkert og enkelt online.

    Op