accountaccountbagbagzalando logomenu

Politik til beskyttelse af personlige oplysninger på www.zalando.dk

Zalando SE (Europæisk Selskab) er et tysk firma registreret ved Amtsgericht i Charlottenburg Berlin med reg.nr. HRB 158855 B. Firmaets registrerede adresse er Tamara-Danz-Str. 1, 10243 Berlin, Tyskland (”vi“, ”os“ eller ”vores”). Vi driver www.zalando.dk (”hjemmesiden”). I denne politik til beskyttelse af personlige oplysninger, vil referencer til ”dig” eller ”du” hentyde til alle personer, der indsender oplysninger til os eller denne hjemmeside.

Hvis du har spørgsmål eller forslag, send venligst en e-mail til os på service@zalando.dk eller ring til os på 80 25 34 23 – telefontiderne er fra mandag til fredag mellem 08.00 og 18.00.

Beskyttelse af oplysninger er et spørgsmål om tillid, og beskyttelsen af dine private oplysninger er vigtigt for os. Vi vil derfor kun bruge dit navn og andre oplysninger relateret til dig i overensstemmelse med betingelserne beskrevet i denne politik til beskyttelse af personlige oplysninger. Vi indhenter kun informationer i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente informationer, hvis det er relevant for din handel på Zalando.dk.

Vi vil kun opbevare dine oplysninger, så længe vi enten er juridisk påkrævet dertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Du kan besøge hjemmesiden og browse uden at skulle give personlige oplysninger. Du forbliver anonym under besøget på vores hjemmeside, og på intet tidspunkt vil vi kunne identificere dig, med mindre du har en brugerkonto på hjemmesiden og logger på med dit brugernavn og password.

1. Oplysninger vi indsamler

Hvis du afgiver en bestilling af en vare på vores hjemmeside, kan vi i forbindelse hermed indhente forskellige oplysninger om dig.

Vi indhenter, gemmer og behandler dine oplysninger til behandlingen af din bestilling på hjemmesiden og til mulige senere fordringer, samt for at tilbyde dig vores services. Vi kan indhente oplysninger som f.eks. din tiltale (fru eller hr.), navn, køn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadressen), telefonnummer, mobiltelefonnummer, faxnummer, betalingsoplysninger, kreditkortoplysninger eller bankkontooplysninger.

Vi vil bruge de data, som du oplyser, til at kunne behandle dine bestillinger og til at tilbyde dig de services og informationer, der annonceres på vores hjemmeside, og som du selv rekvirerer. Ydermere vil vi benytte de oplysninger, som du opgiver, til at administrere din brugerkonto hos os; verificering og udførelse af finansielle overførsler i forbindelse med de betalinger, du fortager online; undersøgelse af downloads af data fra vores hjemmeside; forbedring af vores hjemmesides layout og/eller indhold for at tilpasse den individuelt til vores brugere; identificering af besøgende på vores hjemmeside; lave undersøgelser om vores brugeres demografi; sende dig information, som vi finder brugbart for dig eller som du selv har rekvireret, herunder information om vores produkter og services i det tilfælde, at du ikke har tilkendegivet, at du ikke vil kontaktes med de formål. I forbindelse med kontaktsamtykke, kan vi kontakte dig pr. e-mail med yderligere informationer om produkter og services. Hvis du foretrækker ikke at modtage nogen markedsføringsmeddelelser fra os, kan du til enhver tid framelde dig dette.

Vi kan informere tredje part om dit navn og din adresse i forbindelse med levering af varen til dig (f.eks. til vores kurér eller leveringsfirma).

De betalinger, som du foretager via vores hjemmeside, vil blive behandlet af vores tjenesteudbyder. Alle oplysninger, som du giver til os eller indsender på vores hjemmeside, skal være aktuelle og korrekte; de må ikke være misvisende, og i tilfælde af ændringer, skal du oplyse os derom.

Du vil blive bedt om at indtaste dine kontrolcifre første gang, du betaler med dit betalingskort. Ved senere køb er dette ikke nødvendigt. Kontrolcifrene hverken gemmes eller bruges på anden vis. Du kan til enhver tid slette og ændre dine personlige kreditkortoplysninger i din brugerkonto.

Dine aktuelle oplysninger kan blive gemt hos os, men af sikkerhedsgrunde kan de ikke erhverves direkte fra os. Ikke desto mindre, har du adgang til oplysningerne ved at logge ind på din brugerkonto på hjemmesiden. Her kan du se dine bestillingsdetaljer; afsluttede bestillinger, åbne bestillinger og bestillinger der er i færd med at blive sendt. Her kan du også administrere dine adresse- og bankoplysninger samt de nyhedsbreve, du kan have tilmeldt dig. Du forpligter dig til at behandle din personlige adgang til dine oplysninger fortroligt og til ikke at gøre denne tilgængelig for tredje part. Vi hæfter ikke for misbrug af adgangskoder, medmindre denne misbrug er vores skyld.

Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredje parter uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

Kreditværdighed

I det tilfælde, at vi indvilliger i at levere varer til dig mod faktura, kan vi godkende informationer om din kreditværdighed gennem et kreditinformationsregister jvf. Kreditaftaleloven (LBKG 2011-06-11, nr 761). Denne slags informationer vil ikke blive brugt til andre formål.

Anden brug af dine personlige oplysninger

Vi kan bruge dine personlige oplysninger til meningsmålinger og markedsresearch. Dine oplysninger vil i denne henseende være anonyme og vil kun blive brugt til statistiske formål og til hjælp for Zalando SE. Du kan til enhver tid fravælge dette. Alle besvarelser af undersøgelser og meningsmålinger, som Zalando kan bede dig om at udfylde, vil ikke blive videresendt til tredje part. Bekendtgørelsen af din e-mailadresse er kun nødvendig, hvis du har lyst til at deltage i konkurrencer. Vi opbevarer besvarelserne på vores undersøgelser og din e-mail adresse separat.

Vi kan også sende dig anden information om os, vores hjemmeside, vores andre hjemmesider, vores produkter, salgstilbud, vores nyhedsbrev, hvilket som helst, der relaterer til andre firmaer i vores gruppe eller businesspartnere. Hvis du foretrækker ikke at modtage nogle af disse yderligere informationstilbud omtalt i denne paragraf (eller overhovedet), skal du klikke på linket ”afmeld”/”unsubscribe”, der er at finde i alle e-mails, som vi har skrevet til dig. Efter modtagelsen af din ønskede afmeldelse, vil vi inden for syv (7) hverdage (dage, som hverken er (i) lørdage eller søndage, eller (ii) officielle danske helligdage) indstille den elektroniske forsendelse af nyheder til dig. Hvis din afmeldelse er uklar, vil vi, i forbindelse med udredning af dette, ikke kontakte dig.

Vi kan ydermere anonymisere oplysninger om brugere af hjemmesiden generelt og benytte dem til diverse formål, herunder også til bestemmelsen af brugernes generelle placering, deres benyttelse af specifikke områder af hjemmesiden eller links i e-mails til personer, der er registreret til at modtage dem; disse anonymiserede oplysninger kan vi indsamle og videregive til tredje part, som f.eks. publishers. Dog vil man, gennem de anonymiserede oplysninger, ikke være i stand til at identificere dig personligt.

Konkurrencer

Ved alle konkurrencer benytter vi brugeroplysningerne til at informere vinderne og reklamere for vores tilbud. Du kan i givet fald finde flere informationer for den gældende konkurrence i vores deltagelsesbetingelser.

Tredjepart og links

Vi kan videregive dine oplysninger til andre virksomheder i vores koncern. Vi kan også videregive dine oplysninger til vores agenter og underleverandører, så de kan hjælpe os med benyttelsen af dine oplysninger, som angivet i politik til beskyttelse af personlige oplysninger. Det betyder, at vi f.eks. kan bruge tredjemand til at assistere os i leveringen af dine varer, at de kan hjælpe os med at indkræve betalinger fra dig samt behandle data og yde markedsføring- og kundeservice for os. Vi kan udveksle informationer med tredjemand med det formål at reducere kreditrisici. I tilfælde af salg af hele eller dele af vores virksomhed, kan vi sammenføre databaser indeholdende dine personlige oplysninger. Ud over som angivet i politik til beskyttelse af personlige oplysninger, sælger eller offentliggør vi IKKE dine personlige oplysninger til tredje part uden din forhåndsgodkendelse, med mindre at det er nødvendigt for de hensigter angivet i politik til beskyttelse af personlige oplysninger, eller med mindre vi af juridiske grunde er nødsaget dertil. Hjemmesiden kan indeholde reklamer fra tredjemand og links til andre hjemmesider samt screenshots fra andre hjemmesider. Vær opmærksom på, at vi hverken står til ansvar for tredjemands politikker om beskyttelse af personlige oplysninger såvel som tredjemands eller andre hjemmesiders indhold, eller for tredjemand, som vi overfører dine oplysninger til i overensstemmelse med vores politik til beskyttelse af personlige oplysninger.

2. Forbliv logget på

Du har nu mulighed for at forblive logget på med funktionen ”Forbliv logget på”. Markér boksen ”Forbliv logget på” og benyt dig af vores services uden at skulle logge på hver gang. Hvis du anmoder om at ændre dine personlige oplysninger eller hvis du ønsker at stoppe en ordre vil du stadig blive bedt om at oplyse din adgangskode. Vi anbefaler dig ikke at benytte ”Forbliv logget på”, hvis din computer benyttes af mere end en person. Vær desuden opmærksom på, at du kun tilbydes funktionen ”Forbliv logget på”, hvis din browser tillader cookies.

3. Cookies

Godkendelsen af cookies er ikke en betingelse for at besøge hjemmesiden. Dog vil vi gerne gøre opmærksom på, at brugen af ”indkøbskurv”-funktionen og bestilling på hjemmesiden kun er mulig efter aktivering af cookies. Cookies er små tekstfiler, der gør, at vores server kan identificere din computer som unik bruger, når du besøger specifikke steder på hjemmesiden. De små tekstfiler bliver gemt af din internetbrowser på din computers harddisk. Cookies kan bruges til at genkende din Internet Protocol-adresse (IP adresse), hvilket sparer dig tid, når du er på eller vil logge ind på hjemmesiden. Du kan indstille din browser til ikke at acceptere cookies, men dette vil indskrænke din brug af hjemmesiden. Vi garanterer for, at vores brug af cookies ikke indeholder nogen personlige eller private detaljer, og at de er virusfri. Hvis du vil vide mere om cookies, kan du besøge http://www.allaboutcookies.org, eller hvis du vil vide mere om, hvordan du fjerner cookies fra din browser, kan du læse nærmere på http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

Zalandos hjemmeside bruger teknologi fra Webtrekk GmbH (www.webtrekk.de) til at indsamle og lagre oplysninger til markedsførings- og optimeringsformål. Databrugerprofilerne foreligger under pseudonym, hvilket der i dette tilfælde bruges cookies til. Cookies tillader genkendelse af internetbrowseren. De oplysninger, der indsamles ved hjælp af Webtrekk-teknologien, bliver hverken brugt uden særlig tilladelse fra den pågældende person, eller til personligt at identificere de besøgende på hjemmesiden, eller sammenlignet med de pseudonymiserede personlige data. Tilladelsen til at føre og lagre oplysninger kan til enhver tid annulleres med vedvarende virkning.

Denne hjemmeside benytter sig af Google Analytics, en webanalyseløsning udbudt af Google, Inc. (“Google”. ) Google Analytics bruger cookies, som er små tekstfiler, der placeres på din computer for at hjælpe hjemmesiden med at analysere hvordan brugere benytter sig af hjemmesiden. De informationer om din brug af hjemmesiden, som cookien genererer, (inklusiv din IP adresse) bliver sendt til og lagret hos Google på en server i USA. Google bruger disse informationer med det formål at evaluere din brug af hjemmesiden, rapportere om webstedets aktivitet til hjemmesidens operatører samt yde andre services relateret til websitets aktivitet og internetbrug. Google kan også videregive disse oplysninger til tredjemand, hvor det er juridisk påkrævet, eller hvor en given tredjemand behandler oplysningene på Googles vegne. Google sammenligner ikke din IP adresse med andre oplysninger, som Google har i hænde. Du kan modsige dig brugen af cookies ved at vælge de dertil indrettede indstillinger i din browser. Dog skal du være opmærksom på, at dette vil indskrænke din brug af hjemmesiden. Ved at bruge hjemmesiden, godkender du Googles behandling af dine oplysninger på den måde og af de grunde, som er skitseret ovenfor.

For at sikre denne hjemmeside et skræddersyet design og en optimal performance, leverer econda GmbH (www.econda.de) løsninger og teknologier, ikke kun til at indsamle og lagre anonymiseret data, men også til at bruge disse data til at sammenstille brugerprofiler ud fra synonymer. Cookies kan blive brugt til dette formål, hvilket gør det muligt for en given internetbrowser at blive genkendt. Uden den hurtige tilladelse fra den besøgende, kan brugerprofiler dog ikke blive lagret sammen med de data, der tilhører den pseudonyme besøgende. IP adresser, i særdeleshed, gøres svære at decifrere umiddelbart efter modtagelsen, hvilket gør det umuligt at parre en brugerprofil med en IP adresse. Besøgende på denne hjemmeside kan – til enhver tid – vælge at undsige sig indsamling og lagring af deres oplysning. (OBS: følg venligst dette link for at afmelde: http://www.econda.de/econda/datenschutz/widerruf-datenspeicherung.html)

Zalando.dk indsamler informationer om vores kunder for at optimere målretningen af reklamer og tilbud til den enkelte kunde. Disse informationer benyttes ikke til at identificere dig som kunde, men benyttes derimod kun til at forbedre hjemmesiden. Informationer, der er indsamlet af vores cookies, gemmes ikke sammen med vores kunders private oplysninger eller ordrehistorik. De benyttes udelukkende til at målrette reklamer og/eller tilbud samt services, der er tilpasset den enkelte kundes behov ved at benytte using-click-analyse (f.eks. vises en reklame for løbesko på tilbud, hvis kunden tidligere har kigget på løbesko). Vores mål er at give dig en shoppingoplevelse, hvor produkterne er tilpasset din smag og dine præferencer

4. Sikkerhed

Vi har de passende tekniske og sikkerhedsmæssige foranstaltninger til at forebygge uautoriseret eller ulovlig adgang til dine oplysninger, og det samme gælder i tilfælde vedr. tilfældigt tab, ødelæggelse eller tilintetgørelse af dine oplysninger. Når vi indsamler oplysninger via hjemmesiden, samler vi de personlige informationer på en sikker server. Vi bruger firewalls på vores servere. Når vi elektronisk indhenter kreditkortoplysninger, bliver de krypteret gennem Secure Socket Layer (SSL) kodning. Selvom vi ikke er i stand til at garantere for 100% sikkerhed, gør dette det meget vanskeligt for en hacker at dekryptere dine oplysninger. Du anbefales på det stærkeste ikke at sende dine kredit- eller debitkortoplysninger til os via ukrypteret elektronisk kommunikation. Vi opretholder fysiske, elektroniske og processuelle sikkerhedsforanstaltninger ved indsamlingen, lagringen og offentliggørelsen af dine oplysninger. Vores sikkerhedsprocedurer betyder derfor, at vi anledningsvis vil kræve dokumentation på identitet, før vi offentliggør personlige oplysninger til dig. Du er ansvarlig for at beskytte din computer mod uautoriseret adgang, f.eks. dine adgangskoder.

5. Accept

Ved indsendelse af data til os eller ved brug af denne hjemmeside, accepterer du vores brug af dine oplysninger på den måde, der er angivet i denne politik.

6. Dine rettigheder

Hvis du skulle bekymre dig om dine oplysninger, har du ret til at anmode om adgang til de personlige data, som vi kan lagre og behandle om dig. Du har ret til, uden omkostninger, at anmode os om at korrigere fejl og mangler i dine personlige oplysninger. Du har til enhver tid ret til at bede os om at stoppe med at bruge dine personlige oplysninger til formål som direkte markedsføring. Kontakt os venligst pr. mail på service@zalando.dk.

Zalando SE

Vi ejer rettighederne til denne politik til beskyttelse af personlige oplysninger. Tredjemands brug – også i uddrag eller referat- til kommercielle formål er ikke tilladt. Lovbrud på ophavsrettigheden kan føre til søgsmål.